Production Support - Payments
emagine
Rola specjalisty ds. wsparcia produkcji w obszarze płatności, z naciskiem na zapewnienie stabilności operacyjnej i rozwiązywanie incydentów w krytycznych globalnych systemach płatności. Celem jest ewolucja modelu operacyjnego w kierunku pełnego wsparcia 24/7 oraz budowanie kompetencji SRE. Kandydat będzie odpowiedzialny za monitorowanie, zarządzanie incydentami, analizę przyczyn źródłowych i poprawę stabilności produkcji.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: szczegółowy opis procesu rekrutacyjnego., dokładne informacje o modelu hybrydowym (liczba dni w biurze/zdalnie)..
Rola specjalisty ds. wsparcia produkcji w obszarze płatności, z naciskiem na zapewnienie stabilności operacyjnej i rozwiązywanie incydentów w krytycznych globalnych systemach płatności. Celem jest ewolucja modelu operacyjnego w kierunku pełnego wsparcia 24/7 oraz budowanie kompetencji SRE. Kandydat będzie odpowiedzialny za monitorowanie, zarządzanie incydentami, analizę przyczyn źródłowych i poprawę stabilności produkcji.
- ✓Możliwość pracy nad ewolucją w kierunku SRE.
- ✓Praca w krytycznych systemach płatności, co może być interesujące dla osób z tej branży.
- ✓Firma emagine podkreśla kulturę opartą na wartościach i rozwój pracowników.
- −Praca w trybie 'office' w Sheffield, ale oferta wspomina o 'Hybrid', co może być sprzeczne lub wymagać doprecyzowania.
- −Wspomniane jest przejście na model 24/7, co może oznaczać zwiększone obciążenie dyżurami on-call.
- !Nie jest jasno określone, ile dni w tygodniu praca jest hybrydowa, a ile stacjonarna.
- !Wspomniane jest 'on-call support' i 'Out-of-hours support', ale bez szczegółów dotyczących częstotliwości i wynagrodzenia za dyżury.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Monitorowanie produkcji i wsparcie systemów płatności.
- •Zarządzanie incydentami krytycznymi.
- •Rozwiązywanie incydentów i przywracanie usług.
- •Przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych (RCA) i zarządzanie problemami.
- •Wsparcie w zarządzaniu zmianami i wydaniami.
- •Zapewnienie stabilności operacyjnej i odporności systemów.
- •Zarządzanie relacjami z interesariuszami.
- •Pełnienie dyżurów w ramach wsparcia poza godzinami pracy (on-call).
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Kandydat z doświadczeniem w Production Support, który potrafi zarządzać incydentami w systemach płatności i ma podstawową wiedzę na temat SWIFT. Powinien rozumieć koncepcje RCA i zarządzania problemami.
Osoby bez doświadczenia w Production Support, szczególnie w branży finansowej lub systemach płatności. Rola wymaga gotowości do pracy w trybie 24/7 i zarządzania krytycznymi incydentami.
- ?Jak wygląda obecny model pracy hybrydowej (ile dni w biurze, ile zdalnie)?
- ?Jak często występują dyżury on-call i jakie jest ich wynagrodzenie?
- ?Jakie są główne wyzwania związane z przejściem na model 24/7?
- ?Jakie są narzędzia używane do monitorowania i zarządzania incydentami?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące budowania kompetencji SRE w praktyce?
- ?Jakie są główne systemy płatności, z którymi będę pracował?
- −Szczegółowy opis procesu rekrutacyjnego.
- −Dokładne informacje o modelu hybrydowym (liczba dni w biurze/zdalnie).
- −Informacje o częstotliwości i wynagrodzeniu za dyżury on-call.
- −Informacje o wielkości zespołu Production Support.
- −Budżet szkoleniowy lub możliwości rozwoju.
Firma podkreśla kulturę opartą na wartościach (Confident, Dedicated, Responsible, Genuine) i budowanie silnych relacji z klientami i pracownikami.
Brak informacji o konkretnych etapach procesu rekrutacyjnego.