Junior Content Operations Coordinator
emagine
Jesteś operacyjnym koordynatorem treści w globalnym zespole obsługującym dużą platformę cyfrową (prawdopodobnie Spotify). Twoja codzienna praca to rozpatrywanie zgłoszeń dotyczących dostępności muzyki, wideo i podcastów, zarządzanie ticketami w Salesforce, rozwiązywanie problemów z ingestem i kuratorem, komunikacja z partnerami treści oraz wewnętrznymi zespołami. To rola junior operations, nie inżynierska – wymaga organizacji, skrupulatności i znajomości branży muzycznej lub operacji w dużej firmie technologicznej.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, nie podano harmonogramu zmian ani oczekiwanego czasu pracy.
Jesteś operacyjnym koordynatorem treści w globalnym zespole obsługującym dużą platformę cyfrową (prawdopodobnie Spotify). Twoja codzienna praca to rozpatrywanie zgłoszeń dotyczących dostępności muzyki, wideo i podcastów, zarządzanie ticketami w Salesforce, rozwiązywanie problemów z ingestem i kuratorem, komunikacja z partnerami treści oraz wewnętrznymi zespołami. To rola junior operations, nie inżynierska – wymaga organizacji, skrupulatności i znajomości branży muzycznej lub operacji w dużej firmie technologicznej.
- ✓Praca dla znanej globalnej platformy (prawdopodobnie Spotify) – silna marka w CV
- ✓Możliwość współpracy z różnymi zespołami (Product, Tech, Licensing) – dobra ekspozycja
- ✓Wzmianka o AI automation – nowoczesne technologie w zasięgu
- −Umowa na czas określony (15/06/2026 – 14/12/2026), brak gwarancji przedłużenia
- −Typ kontraktu określony jako 'other' – niejasne warunki zatrudnienia
- −Praca za pośrednictwem agencji (emagine) – możliwy brak bezpośredniego zatrudnienia u klienta
- !Rola junior, ale wymagane 2 lata doświadczenia – może być zbyt wymagająca dla prawdziwych juniorów
- !Globalny zasięg może oznaczać pracę w niestandardowych godzinach
- !Dynamiczne środowisko i duża liczba ticketów mogą prowadzić do stresu
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Przetwarzanie i rozpatrywanie złożonych zgłoszeń przychodzących od partnerów treści
- •Codzienne rozwiązywanie dużej liczby ticketów w systemie CRM (np. Salesforce, Zendesk)
- •Interpretowanie bieżących problemów operacyjnych i eskalowanie ich do odpowiednich zespołów
- •Rozwiązywanie problemów związanych z ingestem i kuratorem treści we współpracy z interesariuszami
- •Wsparcie zespołu w projektach, badaniach i zbieraniu informacji
- •Utrzymywanie i ulepszanie dokumentacji procesów obsługi zgłoszeń
- •Współpraca z dostawcami treści i wewnętrznymi działami (Product, Tech, Licensing itp.)
- •Wsparcie realizacji priorytetowych inicjatyw zespołu
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z minimum 2 latami pracy w branży muzycznej/podcastowej, DPS lub operacjach w dużej firmie tech, ze znajomością CRM (Salesforce) i komunikatywnym angielskim, która jest w stanie obsługiwać dużą liczbę zgłoszeń.
Osoby bez doświadczenia w operacjach treści ani branży muzycznej/podcastowej, szukające pracy zdalnej lub role inżynierskie (developerskie).
- ?Ile osób liczy zespół Content Operations i jak jest zorganizowany?
- ?Czy istnieje możliwość przedłużenia umowy lub przejścia na stałe po 6 miesiącach?
- ?Jakie konkretnie są godziny pracy? Czy są dyżury w weekendy lub w nocy?
- ?Jaki jest dokładny klient końcowy (która platforma strumieniowa)?
- ?Jakie narzędzia poza Salesforce są używane (np. Zendesk, Jira)?
- ?Jak mierzona jest efektywność pracy w tej roli?
- ?Czy są przewidziane szkolenia lub budżet na rozwój?
- ?Jaki jest proces onboardingu i czy jest mentor?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nie podano harmonogramu zmian ani oczekiwanego czasu pracy
- −Brak informacji o możliwości przedłużenia lub konwersji na stałe
- −Nie ujawniono dokładnego klienta (firmy docelowej)
- −Brak opisu benefitów (urlop, opieka medyczna itp.)
- −Nie określono struktury zespołu ani przełożonego
Globalny, szybki, wielofunkcyjny zespół operacyjny współpracujący asynchronicznie w różnych strefach czasowych. Kultura nastawiona na rozwiązywanie problemów i ciągłe doskonalenie procesów.