Operations Manager
Shimi
Rola polega na zarządzaniu codziennymi operacjami infrastruktury IT dla dużej organizacji sektora publicznego UE. Będziesz koordynować zespoły wsparcia technicznego (lokalne i zdalne), dostawców, oraz reprezentować firmę przed klientem. Kluczowe zadania to monitorowanie SLA/KPI, zarządzanie incydentami, zmianami i ryzykami, a także raportowanie i udział w spotkaniach zarządczych. To stanowisko wymaga obecności na miejscu w Strasburgu i zdolności do uzyskania poświadczenia bezpieczeństwa EU-SECRET.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani liczby podległych osób, brak informacji o wsparciu relokacyjnym (np. pomoc w przeprowadzce, tymczasowe zakwaterowanie).
Rola polega na zarządzaniu codziennymi operacjami infrastruktury IT dla dużej organizacji sektora publicznego UE. Będziesz koordynować zespoły wsparcia technicznego (lokalne i zdalne), dostawców, oraz reprezentować firmę przed klientem. Kluczowe zadania to monitorowanie SLA/KPI, zarządzanie incydentami, zmianami i ryzykami, a także raportowanie i udział w spotkaniach zarządczych. To stanowisko wymaga obecności na miejscu w Strasburgu i zdolności do uzyskania poświadczenia bezpieczeństwa EU-SECRET.
- ✓Perspektywa projektu do czerwca 2029 – długoterminowa współpraca
- ✓Praca w dużym, bezpiecznym środowisku IT sektora publicznego UE
- ✓Możliwość pracy w mission-critical, enterprise-level infrastrukturze
- −Brak określonej stawki wynagrodzenia – proszą o oczekiwania finansowe
- −Wymóg 100% obecności na miejscu w Strasburgu – brak opcji zdalnej
- −Rygorystyczne wymogi bezpieczeństwa EU-SECRET mogą wydłużyć proces rekrutacji i być barierą
- !Nie podano wielkości zespołu ani liczby osób, które będą podlegać
- !Nie wiadomo, czy istnieje wsparcie relokacyjne (np. pomoc w przeprowadzce)
- !Nie określono, czy praca wymaga dyżurów/on-call poza standardowymi godzinami
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zarządzanie bieżącymi operacjami infrastruktury IT i zapewnienie ciągłości usług
- •Koordynacja lokalnych i zdalnych zespołów wsparcia technicznego
- •Monitorowanie SLA, KPI, incydentów, ryzyk i problemów operacyjnych
- •Eskalacja i śledzenie incydentów infrastrukturalnych oraz próśb serwisowych
- •Pełnienie roli centralnego punktu kontaktowego dla spraw operacyjnych
- •Przygotowywanie raportów operacyjnych i udział w spotkaniach zarządczych
- •Koordynacja zmian, wydań, okien serwisowych i innych działań operacyjnych
- •Zapewnienie zgodności z procedurami, wymogami klienta i normami bezpieczeństwa
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Osoba z co najmniej 5-letnim doświadczeniem w operacjach IT lub zarządzaniu usługami, która dobrze rozumie ITIL, potrafi koordynować zespoły i zna procesy raportowania. Spełnia wymogi bezpieczeństwa i jest gotowa do relokacji.
Kandydaci, którzy nie mogą lub nie chcą relokować się do Strasburga i pracować w 100% w biurze. Osoby niekwalifikujące się do poświadczenia EU-SECRET (np. niebędący obywatelami UE od 5 lat lub z przerwami w zamieszkaniu w Europie). Kandydaci z mniej niż 5 latami doświadczenia lub zbyt techniczni, szukający roli czysto inżynieryjnej.
- ?Czy oferujecie wsparcie relokacyjne (np. pomoc w znalezieniu mieszkania, pokrycie kosztów przeprowadzki)?
- ?Ile osób liczy zespół, którym będę zarządzać? Czy są to osoby lokalne, czy zdalne?
- ?Jak wygląda struktura raportowania – komu bezpośrednio podlega to stanowisko?
- ?Czy istnieje możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia, czy 100% onsite jest stałym wymogiem?
- ?Jakie są godziny pracy? Czy wymagane są dyżury lub praca w weekendy?
- ?Czy proces uzyskania poświadczenia EU-SECRET jest wspierany przez firmę?
- ?Jaki jest budżet na certyfikacje i rozwój (np. ITIL, PRINCE2)?
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby podległych osób
- −Brak informacji o wsparciu relokacyjnym (np. pomoc w przeprowadzce, tymczasowe zakwaterowanie)
- −Nie wiadomo, czy praca wymaga dyżurów/on-call poza standardowymi godzinami
- −Nie określono ścieżki kariery ani możliwości rozwoju w ramach projektu
Praca w formalnym, bezpiecznym środowisku sektora publicznego UE. Wymaga ścisłej współpracy z klientem, dostawcami i zespołami technicznymi. Kultura oparta na procedurach, governance i ciągłym doskonaleniu usług.
Nie opisano procesu rekrutacyjnego w ogłoszeniu.