IT Support Specialist
3Shape Poland
Jesteś pierwszym i drugim poziomem wsparcia IT w międzynarodowej firmie technologicznej. Twoim zadaniem jest pomaganie użytkownikom w problemach sprzętowych i programowych, zarządzanie sprzętem IT, dokumentacja w Confluence oraz drobne czynności sieciowe. To nie jest rola deweloperska - skupiasz się na operacyjnym wsparciu i utrzymaniu infrastruktury biurowej.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano liczby osób w zespole it, nie określono harmonogramu hybrydowego.
Jesteś pierwszym i drugim poziomem wsparcia IT w międzynarodowej firmie technologicznej. Twoim zadaniem jest pomaganie użytkownikom w problemach sprzętowych i programowych, zarządzanie sprzętem IT, dokumentacja w Confluence oraz drobne czynności sieciowe. To nie jest rola deweloperska - skupiasz się na operacyjnym wsparciu i utrzymaniu infrastruktury biurowej.
- ✓Praca w międzynarodowym środowisku z ekspozycją na nowoczesne IT i procesy enterprise
- ✓Możliwość rozwoju w obszarze Digital Workplace
- ✓Przyjazna i wspierająca kultura zespołu
- ✓Obiady w kantynie za 2 PLN
- ✓Elastyczne godziny pracy i brak dress code'u
- !Brak informacji o dyżurach on-call
- !Nie podano wielkości zespołu IT
- !Brak konkretnego harmonogramu hybrydowego (ile dni w biurze)
- !Nie wiadomo, jakie narzędzia są używane jako główny system ticketowy (Jira tylko opcjonalny)
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zapewnianie profesjonalnego i efektywnego wsparcia IT dla użytkowników końcowych
- •Instalacja, konfiguracja i utrzymanie sprzętu i oprogramowania
- •Rozwiązywanie problemów z akcesoriami IT i urządzeniami peryferyjnymi
- •Wsparcie procesów zakupu i wymiany sprzętu IT
- •Zarządzanie zasobami IT i inwentaryzacją
- •Wsparcie fizycznej infrastruktury LAN i patching sieciowy
- •Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej w Confluence
- •Dokumentowanie workaroundów, znanych problemów i standardowych procedur
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z dokładnie 1 rokiem doświadczenia w IT support, podstawową znajomością Windows i angielskim na poziomie intermediate, która jest gotowa uczyć się i pracować pod nadzorem.
Nie dla osób bez doświadczenia w IT support (całkowitych juniorów bez stażu) ani dla doświadczonych inżynierów IT szukających roli wyłącznie zdalnej lub czysto sieciowej.
- ?Ile osób liczy zespół IT support i jak jest zorganizowany?
- ?Jaka jest dokładna liczba dni w biurze w trybie hybrydowym?
- ?Czy są dyżury on-call? Jeśli tak, jak często?
- ?Jakie są ścieżki rozwoju z tej pozycji?
- ?Jakiego systemu ticketowego używacie na co dzień?
- ?Czy istnieje budżet na szkolenia lub certyfikacje?
- −Nie podano liczby osób w zespole IT
- −Nie określono harmonogramu hybrydowego
- −Brak informacji o dyżurach on-call
- −Nie wiadomo, jakie narzędzia są podstawowe (np. system ticketowy)
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
Międzynarodowe, wspierające środowisko z przyjazną kulturą zespołu i możliwością rozwoju w obszarze IT.