AI and Devops Technical Support Specialist
Citigroup
To rola wsparcia technicznego na poziomie L2/L3 w dużym banku (Citigroup). Będziesz odpowiadać za utrzymanie stabilności platform i aplikacji, reagowanie na incydenty, monitorowanie (Prometheus, Grafana, Splunk) oraz współpracę z zespołami inżynieryjnymi przy rozwiązywaniu problemów i doskonaleniu odporności systemów. 'AI' w tytule to preferowana znajomość koncepcji GenAI, ale nie jest to główny obszar odpowiedzialności – to nadal rola wsparcia, nie inżynierii AI.
Brakuje: liczba dni pracy zdalnej w modelu hybrydowym (podano tylko 'up to 2 days'), wielkość i struktura zespołu.
To rola Technical Support / L2+ w korporacji bankowej, a nie stanowisko DevOps ani AI Engineering. 'AI' i 'DevOps' są używane jako modne słowa – realnie wymagana jest wiedza o monitorowaniu, konteneryzacji i skryptowaniu, a znajomość GenAI to tylko preferowany atut. Wewnętrzny tytuł to 'Apps Sup Tech Lead Analyst', co lepiej oddaje charakter: wsparcie aplikacji z elementami inżynierii.
To rola wsparcia technicznego na poziomie L2/L3 w dużym banku (Citigroup). Będziesz odpowiadać za utrzymanie stabilności platform i aplikacji, reagowanie na incydenty, monitorowanie (Prometheus, Grafana, Splunk) oraz współpracę z zespołami inżynieryjnymi przy rozwiązywaniu problemów i doskonaleniu odporności systemów. 'AI' w tytule to preferowana znajomość koncepcji GenAI, ale nie jest to główny obszar odpowiedzialności – to nadal rola wsparcia, nie inżynierii AI.
- ✓Nowoczesny stos technologiczny (Kubernetes, OpenShift, Prometheus, Grafana)
- −Ogłoszenie jest bardzo powtarzalne i pełne korporacyjnego żargonu – sugeruje szablonowość procesu rekrutacyjnego
- −Brak informacji o dyżurach on-call – w tego typu roli są one standardem
- −Tytuł 'AI and Devops Technical Support Specialist' sugeruje coś innego niż rzeczywista rola (wewnętrznie to 'Apps Sup Tech Lead Analyst')
- !Nie podano wielkości zespołu ani liczby zespołów, z którymi przyjdzie współpracować
- !Generative AI jako preferowany atut może świadczyć o rosnących oczekiwaniach, ale nie wiadomo, czy będzie używane
- !Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- •Monitorowanie stanu platform za pomocą Prometheus, Grafana i Splunk
- •Reagowanie na incydenty produkcyjne i prowadzenie analizy głównej przyczyny
- •Współpraca z zespołami deweloperskimi przy wdrażaniu poprawek i ulepszeń
- •Utrzymanie i rozwijanie skryptów automatyzujących w Pythonie lub Javie
- •Obsługa CI/CD pipeline'ów i zarządzanie konfiguracją w OpenShift/Kubernetes
- •Udział w dyżurach on-call (prawdopodobnie rotacyjnie – nie podano w ofercie)
- •Dokumentowanie procedur i tworzenie raportów z incydentów
- •Wsparcie przy wdrażaniu nowych wersji aplikacji i zmian infrastrukturalnych
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Doświadczony specjalista wsparcia (ok. 6 lat) z solidną wiedzą o monitorowaniu i rozwiązywaniu incydentów, który zna podstawy konteneryzacji i skryptowania, ale niekoniecznie ma głęboką biegłość we wszystkich wymienionych technologiach.
Juniorzy bez minimum 6 lat doświadczenia, osoby szukające wyłącznie roli developerskiej (to stanowisko operacyjne/wsparcie) oraz kandydaci nieakceptujący hybrydowego modelu pracy.
- ?Jak wygląda rotacja dyżurów on-call – ile razy w miesiącu i czy jest dodatkowo płatna?
- ?Ile osób liczy zespół, w którym będę pracować i jaki jest podział ról (support vs inżynieria)?
- ?Czy rzeczywiście będę wykorzystywać wiedzę o Generatywnej AI, czy to tylko preferowany atut?
- ?Jaki jest zakres mojej odpowiedzialności – czy to głównie L2/L3, czy są też zadania projektowe?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku DevOps/Platform Engineer wewnątrz Citi?
- ?Jakie są największe wyzwania techniczne, które obecnie stoją przed zespołem?
- −Liczba dni pracy zdalnej w modelu hybrydowym (podano tylko 'up to 2 days')
- −Wielkość i struktura zespołu
- −Opis procesu rekrutacyjnego (etapy, zadania domowe, czas trwania)
- −Czy znajomość konkretnych technologii (Java, Python) jest wymagana na starcie, czy tylko mile widziana