Application support engineer

Connectis

Oferta w skrócie

16 000 – 20 000PLN / mies.

🔀HybrydowaTryb pracy

📄B2BKontrakt

⏱️Mid · 3+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

JustJoinIT

↗

Aktywna

Opublikowano18 maja 2026

Ostatnio sprawdzono18 maja 2026

Wygasa za89 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

ITIL SQL problem management Incident management root cause analysis Change Management Loan IQ

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

To rola 2nd line supportu dla aplikacji back-office w bankowości (płatności, settlements, reconciliation). Osoba będzie działać jako pomost między biznesem a IT, analizując i rozwiązując incydenty produkcyjne, prowadząc root cause analysis oraz dbając o dokumentację operacyjną. Nie jest to rola deweloperska – wymaga silnych umiejętności analitycznych i znajomości procesów ITIL.

Plusy

✓Autonomiczne zespoły produktowe (feature teams) w Agile/Scrum.
✓Dedykowana osoba kontaktowa z Connectis wspierająca na projekcie.
✓Przejrzyste widełki wynagrodzenia (B2B 16-20k) i jasny tryb hybrydowy.

Na co uważać

!Wspomniano o AI rekruterze, co może oznaczać mniej personalny proces.
!Nie określono, czy występują dyżury on-call lub praca w weekendy.

Codzienna praca

•Prowadzenie incydentów funkcjonalnych od zgłoszenia do zamknięcia, z komunikacją do użytkowników biznesowych EMEA.
•Współpraca z zespołami IT (development/utrzymanie) w celu rozwiązywania problemów produkcyjnych.
•Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji operacyjnej oraz knowledge base.
•Analiza problemów produkcyjnych związanych z transakcjami, kalkulacjami i danymi w systemach back-office.
•Wykonywanie Root Cause Analysis (RCA) dla problemów funkcjonalnych i powtarzających się incydentów.
•Identyfikowanie powtarzalnych problemów i proponowanie usprawnień oraz działań zapobiegawczych.
•Pełnienie roli głównego punktu eskalacji (2nd line) dla złożonych incydentów produkcyjnych.
•Praca zgodnie z procesami ITIL: Incident Management, Problem Management, Change Management.

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).

Minimum sensowne

Kandydat z dokładnie 3 latami doświadczenia w support w finansach, podstawowym SQL i znajomością ITIL, gotowy do nauki konkretnych aplikacji bankowych (np. Loan IQ).

Raczej nie dla

Rola nie jest dla juniorów z mniej niż 3 latami doświadczenia ani dla osób szukających pracy czysto deweloperskiej. Wymagane jest wcześniejsze doświadczenie w sektorze finansowym.

Ocena dopasowania

Junior1/5

Mid4/5

Senior2/5

Hands-on5/5

Architekt1/5

Remote2/5

Enterprise4/5

Pytania do rekrutera

?Ile osób liczy zespół supportu i ile zespołów IT współpracuje na co dzień?
?Czy są planowane dyżury on-call? Jeśli tak, jak często?
?Czy istnieje możliwość przejścia na etat w banku po pewnym czasie?
?Jakie konkretne systemy back-office są wspierane (oprócz ewentualnego Loan IQ)?
?Jak wygląda onboarding i ile czasu zajmuje wdrożenie w procesy?
?Czy rola wiąże się z bezpośrednim kontaktem z klientami z EMEA telefonicznie czy tylko mailowo?
?Czy istnieje budżet na szkolenia lub certyfikacje (np. ITIL)?

Brakujące informacje

−Nie podano wielkości zespołu support ani liczby obsługiwanych użytkowników.
−Brak informacji o ewentualnych dyżurach on-call.
−Nie określono, czy rola wymaga znajomości konkretnych systemów (poza Loan IQ jako nice-to-have).

Zespół

Międzynarodowe, autonomiczne zespoły produktowe pracujące w metodyce Agile/Scrum, z naciskiem na współpracę między biznesem a IT.

Rekrutacja

Rozmowa z AI rekruterem (AIR) – wirtualny rekruter dostępny 24/7, z natychmiastowym feedbackiem i możliwością powtórzenia. Finalna decyzja podejmowana przez rekrutera Connectis.

🔗Podobne oferty