Application Support Specialist (Warszawa)
Lumicode Sp. z o.o. (Pentacomp Group)
Rola polega na wsparciu użytkowników aplikacji mobilnej, analizie zgłoszeń błędów i opinii, oraz koordynacji z zespołem developerskim w procesie wydawniczym. To stanowisko łączy elementy L2 supportu technicznego z manualnym testowaniem – codziennie będziesz przeglądać raporty użytkowników, klasyfikować zgłoszenia, zadawać pytania uzupełniające i eskaluować krytyczne problemy. Jest to rola juniorska, odpowiednia dla osoby z doświadczeniem w supportcie lub testowaniu aplikacji mobilnych, która chce pracować blisko produktu i użytkowników.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak konkretnych narzędzi używanych w pracy (jira, testrail itp.), nie podano wielkości zespołu ani struktury.
Rola polega na wsparciu użytkowników aplikacji mobilnej, analizie zgłoszeń błędów i opinii, oraz koordynacji z zespołem developerskim w procesie wydawniczym. To stanowisko łączy elementy L2 supportu technicznego z manualnym testowaniem – codziennie będziesz przeglądać raporty użytkowników, klasyfikować zgłoszenia, zadawać pytania uzupełniające i eskaluować krytyczne problemy. Jest to rola juniorska, odpowiednia dla osoby z doświadczeniem w supportcie lub testowaniu aplikacji mobilnych, która chce pracować blisko produktu i użytkowników.
- ✓Kurs angielskiego z native speakerem
- ✓Opieka medyczna
- ✓Natychmiastowy start i szybki proces rekrutacyjny
- ✓Praca blisko produktu i użytkowników – dobra dla rozwoju w kierunku QA lub product
- !Brak informacji o konkretnych narzędziach do ticketowania (np. Jira) – może świadczyć o mało ustrukturyzowanym procesie
- !Hybrydowy model pracy bez określenia częstotliwości dni w biurze
- !Szybki proces rekrutacyjny może oznaczać mniej rygorystyczną selekcję
- !Kontrakt B2B na poziomie juniorskim – może wiązać się z niższą stabilnością
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Przeglądanie raportów błędów i opinii zgłaszanych przez użytkowników testujących nowe wersje aplikacji
- •Analiza zgłoszeń pod kątem priorytetu i wpływu na działanie aplikacji
- •Zadawanie pytań uzupełniających przy niejasnych lub niekompletnych raportach
- •Udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników i wsparcie w rozwiązywaniu problemów
- •Ocena wagi zgłoszeń i szybkie eskalowanie krytycznych do zespołu
- •Wsparcie procesu wydawania nowych wersji aplikacji do wybranych użytkowników
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Kandydat z minimalnym rokiem doświadczenia w manualnym testowaniu aplikacji mobilnych lub 2 latami w technical support, podstawową znajomością iOS/Android, angielskim na poziomie C1 i umiejętnością opisywania problemów technicznych.
Nie dla osób bez żadnego doświadczenia w supportcie lub testowaniu aplikacji mobilnych, ani dla kandydatów z angielskim poniżej C1.
- ?Jakie konkretne narzędzia do ticketowania i bug trackingu są używane?
- ?Ile osób liczy zespół supportu i jak wygląda współpraca z developerami?
- ?Czy są dyżury lub praca zmianowa?
- ?Jak często odbywają się spotkania w biurze (ile dni w tygodniu/miesiącu)?
- ?Jaki jest planowany rozwój na tym stanowisku – czy jest ścieżka do QA lub bardziej technicznej roli?
- ?Jakie są główne aplikacje wspierane – czy jest to jeden produkt czy kilka?
- ?Czy istnieje budżet szkoleniowy lub certyfikacyjny?
- −Brak konkretnych narzędzi używanych w pracy (Jira, TestRail itp.)
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury
- −Brak informacji o dyżurach lub godzinach pracy
- −Nie wiadomo, czy stanowisko wiąże się z pracą na jedną aplikację czy wiele?
Zespół wydaje się być nastawiony na współpracę i szybkie działanie – ogłoszenie podkreśla bliskość produktu, użytkowników i technologii, co sugeruje zwinne środowisko z bezpośrednią komunikacją.