Asystent Helpdesk
UNIT-SOFT sp. z o.o.
To stanowisko pomocnika helpdesk w firmie specjalizującej się we wdrożeniach i serwisie systemu ERP enova365. Na co dzień będziesz analizować potrzeby klientów, wspierać użytkowników w obsłudze systemu oraz rozwiązywać zgłoszone problemy techniczne. Rola wymaga podstawowej wiedzy komputerowej i dobrej organizacji pracy, a wiedzę o systemach ERP zdobędziesz w trakcie pracy. To idealne wejście w świat IT dla osób bez doświadczenia.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o systemie ticketowym i narzędziach do zdalnego wsparcia, brak widełek wynagrodzenia.
To stanowisko pomocnika helpdesk w firmie specjalizującej się we wdrożeniach i serwisie systemu ERP enova365. Na co dzień będziesz analizować potrzeby klientów, wspierać użytkowników w obsłudze systemu oraz rozwiązywać zgłoszone problemy techniczne. Rola wymaga podstawowej wiedzy komputerowej i dobrej organizacji pracy, a wiedzę o systemach ERP zdobędziesz w trakcie pracy. To idealne wejście w świat IT dla osób bez doświadczenia.
- ✓Możliwość zdobycia doświadczenia w systemie ERP enova365
- ✓Elastyczne godziny pracy
- ✓Firma deklaruje miłą i przyjazną atmosferę
- −Brak informacji o konkretnych narzędziach helpdeskowych (system ticketowy, zdalne wsparcie)
- !Możliwość pracy hybrydowej niejednoznaczna (strukturalne office vs opis hybryda)
- !Brak widełek wynagrodzenia (choć poziom intern)
- !Opis zadań ogólnikowy
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Analizowanie potrzeb klienta w zakresie wdrażanych rozwiązań ERP
- •Wsparcie użytkowników w obsłudze i korzystaniu z systemu enova365
- •Analizowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów serwisowych
- •Współpraca z innymi działami firmy (wdrożenia, serwis)
- •Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i rozwiązań
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba znająca podstawy obsługi komputera i pakietu Office, bez doświadczenia zawodowego, ale z chęcią nauki i dobrą organizacją pracy.
Nie dla osób oczekujących pracy w pełni zdalnej (oferta stacjonarna w Warszawie) lub poszukujących zaawansowanej roli technicznej – to stanowisko juniorskie/intern.
- ?Jaki jest plan szkolenia/wdrożenia na stanowisku?
- ?Czy istnieje możliwość awansu na wyższe stanowisko w dziale wsparcia?
- ?Jakie narzędzia helpdeskowe są używane w firmie?
- ?Ile osób liczy zespół helpdesku?
- ?Jak wygląda typowy dzień pracy asystenta helpdesk?
- −Brak informacji o systemie ticketowym i narzędziach do zdalnego wsparcia
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nie wiadomo, czy stanowisko wymaga znajomości konkretnych funkcji Excel czy ogólnej znajomości
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
Firma deklaruje miłą i przyjazną atmosferę, pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie.