BAU Support Specialist – Integration Platforms

AVENGA (Agencja Pracy, nr KRAZ: 8448)

Oferta w skrócie

11 760 – 15 120PLN / mies.

🏢StacjonarnaTryb pracy

📄B2BKontrakt

⏱️Mid · 3+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

NoFluffJobs

↗

Aktywna

Opublikowano11 maja 2026

Ostatnio sprawdzono11 maja 2026

Wygasa za22 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane (Must Have)

Dane źródłowe

MuleSoft AWS AWS Lambda AWS CloudWatch SQL Python Bash

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

To rola produkcyjnego wsparcia (BAU) dla platform integracyjnych opartych na webMethods, MuleSoft i AWS. Nie jest to stanowisko developerskie – codzienna praca polega na monitorowaniu, triage'owaniu incydentów, przywracaniu usług, komunikacji z interesariuszami oraz koordynacji z zespołami L2/L3 i dostawcami. Kandydat będzie zarządzał incydentami w ServiceNow, wykonywał health checki, retry'e i restart'y, a także uczestniczył w procesach zmian (CAB). Wymagana jest znajomość narzędzi ITSM oraz umiejętność analizy logów i wzorców błędów.

Na co uważać

!Praca w modelu wyłącznie biurowym – brak elastyczności
!Rola przez agencję pracy tymczasowej – potencjalnie mniejsza stabilność i integracja z klientem
!Wymagania zawierają sprzeczność: skryptowanie (Python/Bash) jest wymienione jako 'must have', ale wcześniej jako 'plus' – warto doprecyzować
!Brak informacji o dyżurach on-call lub pracy zmianowej – typowe dla BAU support

Codzienna praca

•Monitorowanie i triage incydentów produkcyjnych na platformach webMethods, MuleSoft i AWS
•Analiza logów, identyfikacja wzorców błędów i przywracanie usług (retry, restart, reprocessing)
•Komunikacja z interesariuszami: potwierdzenia, ETA, aktualizacje wpływu na biznes, notatki zamknięcia
•Wykonywanie codziennych health checków dla MuleSoft runtime'ów i komponentów AWS (API Gateway, Lambda, EventBridge, CloudWatch)
•Współpraca z zespołami aplikacyjnymi, właścicielami platform, infrastrukturą i dostawcami w eskalacjach L2/L3
•Uczestnictwo w spotkaniach CAB i procesach zmian w celu zapewnienia stabilności BAU
•Obsługa wniosków o dostęp i mapowanie ról dla narzędzi integracyjnych z zasadą najmniejszego przywileju
•Koordynacja z zespołami Infrastruktury i Bezpieczeństwa w kwestiach certyfikatów, poświadczeń, IAM i konfiguracji środowisk

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).

Minimum sensowne

Osoba z co najmniej 2 latami doświadczenia w wsparciu produkcyjnym middleware, potrafiąca analizować logi i triage'ować incydenty. Znajomość MuleSoft i AWS na poziomie podstawowym operacyjnym, a SQL i skryptowanie to plus.

Raczej nie dla

Nie dla osób szukających roli developerskiej lub architektonicznej – to czysto operacyjne wsparcie bez budowania nowych funkcjonalności. Nie dla juniorów bez doświadczenia w produkcji ani osób preferujących pracę zdalną (100% office).

Ocena dopasowania

Junior1/5

Mid4/5

Senior3/5

Hands-on5/5

Architekt1/5

Remote1/5

Enterprise4/5

Pytania do rekrutera

?Jak wygląda harmonogram dyżurów on-call? Czy są dodatkowo płatne?
?Ile osób liczy zespół BAU i jakie są godziny pracy (czy zmiany)?
?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku automatyzacji lub awansu na inżyniera platform?
?Jaki jest konkretny stosunek webMethods do MuleSoft/AWS w codziennej pracy?
?Czy są przewidziane szkolenia lub certyfikacje (np. AWS, MuleSoft)?
?Jak wygląda proces eskalacji L2/L3 – czy wewnątrz zespołu, czy do zewnętrznych dostawców?
?Czy w tej roli są wymagane certyfikaty ITIL lub są one mile widziane?

Brakujące informacje

−Brak informacji o liczbie zespołu i strukturze
−Nie podano, czy są dyżury on-call i jak często
−Brak opisu procesu rekrutacyjnego
−Nie wiadomo, czy rola wymaga znajomości webMethods (tylko w tytule, nie w must have)
−Brak szczegółów dotyczących konkretnej branży klienta

🔗Podobne oferty