Client Onboarding Senior Analyst
Citigroup
Rola w dużym banku, odpowiedzialna za proces onboardingu klientów – od dokumentacji po zakładanie kont i utrzymanie. To stanowisko operacyjno-projektowe: analiza wymagań klienta, zarządzanie procesami, kontrola ryzyka. Brak komponentu technicznego – praca koncentruje się na procedurach, komunikacji i usprawnianiu procesów.
Brakuje: nie podano liczby dni hybrydowych w biurze, brak informacji o wielkości zespołu.
Rola w dużym banku, odpowiedzialna za proces onboardingu klientów – od dokumentacji po zakładanie kont i utrzymanie. To stanowisko operacyjno-projektowe: analiza wymagań klienta, zarządzanie procesami, kontrola ryzyka. Brak komponentu technicznego – praca koncentruje się na procedurach, komunikacji i usprawnianiu procesów.
- ✓Widełki płacowe podane w ogłoszeniu
- ✓Stabilna, międzynarodowa korporacja z uznaną marką
- ✓Możliwość pracy w zespole o ugruntowanych procesach
- !Nieokreślona liczba dni hybrydowych w tygodniu
- !Brak informacji o narzędziach/systemach używanych w pracy
- !Opis zawiera frazy korporacyjne ('convert risk into opportunity')
- •Przegląd i weryfikacja dokumentacji klientów podczas onboardingu
- •Zakładanie i utrzymanie kont klientów w systemach bankowych
- •Codzienna komunikacja z klientami w celu rozwiązywania problemów i udzielania wsparcia
- •Monitorowanie poziomu obsługi i satysfakcji klientów, raportowanie
- •Zarządzanie projektami usprawniającymi procesy account services
- •Współpraca z zespołami wewnętrznymi (np. ryzyko, compliance) w celu zapewnienia zgodności
- •Identyfikacja i ograniczanie defektów transakcyjnych poprzez kontrole jakości
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Osoba z co najmniej 5-letnim doświadczeniem w podobnej roli, z wykształceniem wyższym i dobrą znajomością angielskiego, bez doświadczenia z produktami gotówkowymi.
Osoby z mniej niż 5 latami doświadczenia w dokumentacji i utrzymaniu kont, a także osoby poszukujące roli technicznej (IT) lub deweloperskiej.
- ?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze?
- ?Jakie systemy bankowe/CRM są używane w codziennej pracy?
- ?Ile osób liczy zespół?
- ?Czy są przewidziane szkolenia z produktów gotówkowych?
- ?Jak wygląda ścieżka rozwoju na tym stanowisku?
- ?Czy rola wiąże się z dyżurami lub pracą w nadgodzinach?
- ?Jaki jest typowy harmonogram onboarding'u klienta – ile przypadków na osobę?
- −Nie podano liczby dni hybrydowych w biurze
- −Brak informacji o wielkości zespołu
- −Nie wymieniono konkretnych narzędzi ani systemów
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
Kultura zorientowana na kontrolę ryzyka i procesy; formalne środowisko korporacyjne z naciskiem na zgodność i jakość obsługi.