CRM & Customer Engagement Specialist
RITS Professional Services
Rola CRM & Customer Engagement Specialist to stanowisko łączące zarządzanie kampaniami marketingowymi z analizą danych i przywództwem zespołowym. Pracujesz w branży finansowej lub telekomunikacyjnej, projektując i realizując wielokanałowe kampanie CRM (aplikacja, e-mail, push). Na co dzień tworzysz segmentacje klientów, definiujesz scenariusze komunikacji, prowadzisz testy A/B oraz analizujesz efektywność działań. Wymagane jest doświadczenie w SQL/SAS, a Python jest dodatkowym atutem. Nie jest to rola inżynierska – to przede wszystkim rola marketingowo-analityczna z elementami zarządzania.
Brakuje: nie podano konkretnego narzędzia crm (np. salesforce, marketo, hubspot), brak informacji o wielkości zespołu i strukturze raportowania.
Rola CRM & Customer Engagement Specialist to stanowisko łączące zarządzanie kampaniami marketingowymi z analizą danych i przywództwem zespołowym. Pracujesz w branży finansowej lub telekomunikacyjnej, projektując i realizując wielokanałowe kampanie CRM (aplikacja, e-mail, push). Na co dzień tworzysz segmentacje klientów, definiujesz scenariusze komunikacji, prowadzisz testy A/B oraz analizujesz efektywność działań. Wymagane jest doświadczenie w SQL/SAS, a Python jest dodatkowym atutem. Nie jest to rola inżynierska – to przede wszystkim rola marketingowo-analityczna z elementami zarządzania.
- ✓Konkretna stawka podana w ogłoszeniu (147 zł/h)
- ✓Jasno określona liczba dni w biurze (2 dni w tygodniu)
- ✓Premia za polecenie do 5000 zł
- ✓Szczegółowy opis zadań i wymagań – transparentność
- !Nie określono konkretnego narzędzia CRM (np. Salesforce, Marketo) – może być wymagane szybkie dostosowanie się do nowego systemu
- !Rola wymaga zarządzania zespołem, ale tytuł to 'Specialist' – może oznaczać niejasność w strukturach
- !Brak informacji o wielkości zespołu i budżecie kampanii
- •Projektowanie strategii wielokanałowych kampanii CRM (aplikacja mobilna, bankowość internetowa, e-mail, push)
- •Zarządzanie pełnym cyklem życia kampanii – od segmentacji, konfiguracji, po wdrożenie i analizę wyników
- •Tworzenie zaawansowanych segmentacji klientów na podstawie danych behawioralnych, transakcyjnych i profilowych
- •Definiowanie scenariuszy komunikacji zgodnych z customer journey i personalizacją
- •Organizacja pracy zespołu, planowanie działań i wyznaczanie priorytetów
- •Inicjowanie i prowadzenie testów A/B oraz eksperymentów optymalizacyjnych
- •Analiza efektywności kampanii (konwersja, sprzedaż, retencja) i przygotowywanie rekomendacji biznesowych
- •Współpraca z zespołami marketingu, sprzedaży, IT, produktu i procesów
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z co najmniej 4-letnim doświadczeniem w CRM, umiejąca pracować z SQL i/lub SAS, posiadająca podstawowe doświadczenie w zarządzaniu kampaniami i segmentacją, nawet jeśli nie pełniła formalnej roli lidera.
Nie dla juniorów ani osób bez doświadczenia w CRM lub digital marketingu. Osoby bez znajomości SQL lub SAS nie spełniają minimalnych wymagań. Rola wymaga też umiejętności zarządzania zespołem, więc nie dla kandydatów wyłącznie indywidualnych.
- ?Jakie konkretne narzędzie CRM i marketing automation jest używane w projekcie?
- ?Ile osób liczy zespół, którym mam zarządzać?
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej w pełni po okresie wdrożenia?
- ?Jakie są główne KPI dla tej roli?
- ?Czy są przewidziane dyżury lub nadgodziny przy kampaniach?
- ?Jak wygląda ścieżka kariery po tej roli?
- ?Czy budżet na kampanie jest określony, czy zależny od wyników?
- ?Jakie są godziny pracy i czy istnieje elastyczność?
- −Nie podano konkretnego narzędzia CRM (np. Salesforce, Marketo, HubSpot)
- −Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze raportowania
- −Nie określono budżetu na kampanie ani narzędzi do testowania
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, zadania)
Kultura organizacyjna opiera się na zaufaniu, współpracy i ciągłym doskonaleniu, ale szczegóły nie są rozwinięte w ogłoszeniu.