CTS Analyst
AVENGA (Agencja Pracy, nr KRAZ: 8448)
Rola to senior IT support / administrator wewnętrznej infrastruktury. Będziesz zarządzać urządzeniami Mac (Jamf Pro), administrować SaaS (Google Workspace, Slack, Atlassian) oraz zapewniać wsparcie techniczne dla pracowników. To bardziej rola operacyjna i wsparcia niż analityczna – codzienność to ticketowanie, automatyzacja i utrzymanie systemów. Klient to brytyjski BaaS (Banking-as-a-Service) z dużą skalą.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu cts, brak informacji o dyżurach on-call.
Tytuł 'CTS Analyst' sugeruje rolę analityczną, podczas gdy rzeczywistość to senior IT support / administrator narzędzi wewnętrznych. Głównym zadaniem jest zarządzanie urządzeniami Mac, wsparcie użytkowników i utrzymanie SaaS, a nie analiza danych czy procesów biznesowych.
Rola to senior IT support / administrator wewnętrznej infrastruktury. Będziesz zarządzać urządzeniami Mac (Jamf Pro), administrować SaaS (Google Workspace, Slack, Atlassian) oraz zapewniać wsparcie techniczne dla pracowników. To bardziej rola operacyjna i wsparcia niż analityczna – codzienność to ticketowanie, automatyzacja i utrzymanie systemów. Klient to brytyjski BaaS (Banking-as-a-Service) z dużą skalą.
- ✓Praca w nowoczesnym BaaS (fintech) – ciekawe wyzwania skalowania
- ✓Możliwość automatyzacji i ulepszania procesów – autonomia techniczna
- ✓Współpraca z wieloma zespołami (Security, Privacy, Engineering) – rozwój kompetencji
- ✓Międzynarodowe środowisko – kontakt z native speakerami
- −Outsourcing przez agencję (AVENGA) – faktyczny pracodawca to klient końcowy, co może wiązać się z mniejszą stabilnością
- −Rola na B2B bez wspomnianego okresu przejściowego lub ochrony
- −Wysoki poziom seniority przy zadaniach typowo supportowych – ryzyko nudy
- !Brak informacji o wielkości zespołu CTS
- !Hybryda bez sprecyzowania liczby dni w biurze (tylko 'Warszawa')
- !Nie podano, czy występują dyżury on-call
- !Szeroki zakres technologii (6 platform) – może być rozproszenie uwagi
- !Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- •Obsługa zgłoszeń technicznych pracowników przez system ticketingowy (Service Desk)
- •Zarządzanie urządzeniami Mac za pomocą Jamf Pro (wdrażanie, aktualizacje, compliance)
- •Administracja Google Workspace, Slack i Atlassian (Jira, Confluence, JSM)
- •Wdrażanie i zarządzanie SSO (np. Okta, Azure AD)
- •Automatyzacja procesów IT z użyciem workflow automation tools
- •Monitorowanie i raportowanie stanu assetów IT
- •Współpraca z zespołami Security, Privacy, Engineering i HR przy projektach IT
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji procesów wsparcia i operacji
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Doświadczony administrator Mac (3-5 lat) z praktyczną znajomością Jamf Pro i Google Workspace, który potrafi samodzielnie rozwiązywać problemy techniczne i ma podstawy bezpieczeństwa IT.
Nie dla programistów, inżynierów DevOps ani osób szukających czysto analitycznej roli (to głównie support i administracja). Również nie dla osób bez doświadczenia w zarządzaniu Mac w środowisku korporacyjnym.
- ?Ile osób liczy zespół CTS i jaki jest model współpracy z klientem?
- ?Czy występują dyżury on-call? Jeśli tak, jaka jest ich częstotliwość i dodatkowe wynagrodzenie?
- ?Jak wygląda konkretny harmonogram hybrydy – ile dni w biurze tygodniowo?
- ?Jakie narzędzia do automatyzacji są używane (np. Workflows, skrypty)?
- ?Czy rola obejmuje projekty greenfield czy raczej utrzymanie istniejących systemów?
- ?Jaki jest budżet szkoleniowy i czy istnieje ścieżka rozwoju (np. w stronę Security/Cloud)?
- ?Czy klient planuje migrację lub upgrade którejś z platform w najbliższym czasie?
- ?Jaka jest rotacja w zespole i średni staż pracowników?
- −Nie podano wielkości zespołu CTS
- −Brak informacji o dyżurach on-call
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego (etapy, zadania)
- −Brak szczegółów dotyczących budżetu szkoleniowego
- −Nie wiadomo, czy istnieje możliwość wpływu na wybór narzędzi (autonomia techniczna)
Zespół CTS jest podobno 'high performing' i współpracuje z wieloma działami. Kładą nacisk na automatyzację i skalowanie wpływu, ale bez mikromanagementu (agile environment).