Doradca/-Czyni Klienta z j. Ukraińskim
Mellon Poland
To rola wsparcia klienta w bankowości, polegająca na prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami ukraińsko- i rosyjskojęzycznymi. Główne zadania to rozwiązywanie problemów, udzielanie informacji o bankowości elektronicznej i mobilnej oraz sprzedaż produktów bankowych. Praca odbywa się w systemie zmianowym, w hybrydowym modelu (część w biurze w Warszawie). Nie jest to rola techniczna ani inżynierska – wymaga przede wszystkim umiejętności komunikacyjnych i sprzedażowych.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani liczby przełożonych, brak informacji o procesie rekrutacyjnym (etapy, testy, rozmowy).
To rola wsparcia klienta w bankowości, polegająca na prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami ukraińsko- i rosyjskojęzycznymi. Główne zadania to rozwiązywanie problemów, udzielanie informacji o bankowości elektronicznej i mobilnej oraz sprzedaż produktów bankowych. Praca odbywa się w systemie zmianowym, w hybrydowym modelu (część w biurze w Warszawie). Nie jest to rola techniczna ani inżynierska – wymaga przede wszystkim umiejętności komunikacyjnych i sprzedażowych.
- ✓Praca w uznanej instytucji finansowej (Mellon Poland) – stabilność
- ✓Możliwość pracy w systemie zmianowym (wolne dni w tygodniu na załatwienie spraw)
- !Brak informacji o konkretnym systemie zmianowym (ilość zmian, weekendy)
- !Nie określono liczby dni hybrydowych w biurze
- •Prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami w języku ukraińskim i/lub rosyjskim
- •Rozwiązywanie problemów klientów związanych z bankowością elektroniczną i mobilną
- •Udzielanie informacji o produktach i usługach bankowych
- •Proponowanie i sprzedawanie produktów dopasowanych do potrzeb klienta
- •Dbanie o wysoką jakość obsługi i budowanie pozytywnych relacji
- •Praca w systemie zmianowym (w tym możliwe weekendy i święta)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z rocznym doświadczeniem w obsłudze klienta, znajomością języków polskiego i ukraińskiego/rosyjskiego oraz wykształceniem średnim. Może to być pierwsza praca w bankowości, pod warunkiem chęci nauki.
Osoby bez znajomości języka ukraińskiego/rosyjskiego, bez doświadczenia w obsłudze klienta, preferujące pracę wyłącznie zdalną lub unikające kontaktu z klientem i sprzedaży.
- ?Jaki jest harmonogram zmian – ile zmian w miesiącu, czy są nocne lub weekendowe?
- ?Ile osób liczy zespół i jaka jest struktura nadzoru?
- ?Jakie są cele sprzedażowe i czy są premiowane?
- ?Jakie szkolenia wstępne są przewidziane dla nowych pracowników?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku bardziej specjalistycznych ról w banku?
- ?Jakie narzędzia (CRM, systemy bankowe) są używane na co dzień?
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby przełożonych
- −Brak informacji o procesie rekrutacyjnym (etapy, testy, rozmowy)
- −Nie określono dokładnego modelu hybrydowego (ile dni w biurze)
- −Brak informacji o szkoleniach i możliwościach awansu
Zespół nastawiony na pozytywne relacje, entuzjazm i długoterminową współpracę. Praca zmianowa sprzyja elastyczności, ale wymaga dyspozycyjności w różnych godzinach.