E-Commerce Platform Support Operations Specialist

IMMOQEE sp. z o.o.

Oferta w skrócie

8610 – 8610PLN / mies.

🔀HybrydowaTryb pracy

📄B2BKontrakt

⏱️Mid · 3+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

JustJoinIT

↗

Aktywna

Opublikowano7 maja 2026

Ostatnio sprawdzono8 maja 2026

Wygasa za18 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

SAP Hybris Analytics Jira E-commerce

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

Rola wsparcia operacyjnego pierwszej linii dla platform e-commerce Samsunga. Osoba będzie analizować i rozwiązywać problemy zgłaszane przez użytkowników i systemy, monitorować przepływ zamówień, współpracować z zespołami wewnętrznymi i partnerami (logistyka, płatności, obsługa klienta). Nie jest to rola developerska ani analityczna w tradycyjnym sensie, lecz operacyjno-techniczna, łącząca umiejętności rozwiązywania problemów technicznych z wiedzą o procesach e-commerce.

Plusy

✓Jasna ścieżka kariery i możliwość rozwoju
✓Wsparcie przełożonych i zespołu
✓Praca dla innowacyjnego partnera (Samsung SDS)
✓Otwarta komunikacja i brak zbędnych ograniczeń korporacyjnych

Na co uważać

!Brak informacji o liczbie dni pracy w biurze w trybie hybrydowym
!Nie określono wymaganego stażu pracy w latach
!Brak opisu procesu rekrutacyjnego

Codzienna praca

•Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń w Jira dotyczących problemów z platformą e-commerce (SAP Hybris, AEM)
•Monitorowanie przepływu zamówień i identyfikacja błędów (zablokowane zamówienia, błędy płatności, ponowne próby)
•Wsparcie działań związanych z zamówieniami: zwroty, anulowania, reklamacje, żądania danych użytkowników
•Współpraca z zespołami DTC, partnerami obsługi klienta, logistyką i dostawcami płatności w celu rozwiązywania problemów
•Uczestnictwo w analizie przyczyn źródłowych (RCA) i proponowanie usprawnień
•Tworzenie i aktualizacja artykułów w bazie wiedzy i dokumentacji w Confluence
•Interpretacja logów systemowych i metodyczne rozwiązywanie problemów technicznych
•Przekazywanie informacji zwrotnej interesariuszom o trendach i powtarzających się problemach

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).

Minimum sensowne

Osoba z podstawowym doświadczeniem w IT support lub e-commerce (1 rok), która zna systemy zgłoszeniowe (Jira) i jest gotowa do nauki SAP Hybris. Potrafi komunikować się z biznesem i technikami.

Raczej nie dla

Juniorzy bez żadnego doświadczenia w e-commerce lub support techniczny, osoby szukające pracy w pełni zdalnej (wymagana hybryda w Warszawie), osoby oczekujące roli czysto developerskiej bez kontaktu z obsługą klienta.

Ocena dopasowania

Junior2/5

Mid5/5

Senior3/5

Hands-on4/5

Architekt1/5

Remote2/5

Enterprise4/5

Pytania do rekrutera

?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze w Warszawie?
?Jak wygląda proces rekrutacyjny (ile etapów, czy jest zadanie domowe)?
?Czy są dyżury lub system zmian?
?Jaka jest wielkość zespołu wsparcia i struktura raportowania?
?Czy oferowane są szkolenia (np. z SAP Hybris)?
?Jakie są godziny pracy i czy jest możliwość elastycznego czasu?
?Jak długi jest projekt i czy jest perspektywa przedłużenia?

Brakujące informacje

−Brak informacji o liczbie dni w biurze przy hybrydzie
−Nie podano wymaganego doświadczenia w latach
−Brak opisu procesu rekrutacyjnego
−Nie wiadomo, czy są dyżury lub praca zmianowa
−Nie określono budżetu szkoleniowego ani certyfikacji

Zespół

Praca w integracyjnym i przyjaznym środowisku z otwartą komunikacją, wsparciem przełożonych oraz indywidualnym podejściem do pracowników.

🔗Podobne oferty