Ekspert ds. CRM i Personalizacji
act digital
Rola łączy aspekty analityczne i techniczne w obszarze CRM. Specjalista będzie projektować i implementować procesy personalizacji komunikacji w systemach SAS CI Studio lub Pega CDH. Nie jest to klasyczna rola programistyczna – kluczowa jest znajomość narzędzi CRM i umiejętność pracy z danymi klientów, a nie rozwój oprogramowania.
Brakuje: brak informacji o procesie rekrutacyjnym (etapy, zadania), nie podano wielkości zespołu crm.
Rola łączy aspekty analityczne i techniczne w obszarze CRM. Specjalista będzie projektować i implementować procesy personalizacji komunikacji w systemach SAS CI Studio lub Pega CDH. Nie jest to klasyczna rola programistyczna – kluczowa jest znajomość narzędzi CRM i umiejętność pracy z danymi klientów, a nie rozwój oprogramowania.
- ✓Budżet szkoleniowy do 2000 zł rocznie
- ✓Dostęp do międzynarodowych projektów i możliwość rozwoju
- !Tytuł 'Ekspert' przy wymaganiu tylko 2 lat doświadczenia – może oznaczać rozbieżność między nazwą a rzeczywistym poziomem
- !Brak informacji o wielkości zespołu i liczbie obsługiwanych projektów
- !Rola w firmie konsultingowej – zmienność projektów i klientów
- •Projektowanie procesów personalizacji komunikacji z klientami na podstawie analizy danych
- •Implementacja procesów w systemie SAS CI Studio lub Pega CDH
- •Przygotowywanie wymagań i specyfikacji dla zmian w systemach CRM
- •Analiza danych klientów w MS SQL i wsparcie raportowania
- •Udział w testach i walidacji wdrożonych procesów personalizacji
- •Współpraca z zespołami biznesowymi i technologicznymi przy definiowaniu potrzeb
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Kandydat z co najmniej 2-letnim doświadczeniem w kampaniach CRM, podstawową znajomością jednego z narzędzi (SAS CI Studio lub Pega CDH) oraz umiejętnością pisania zapytań SQL w MS SQL.
Juniorzy bez doświadczenia w kampaniach ani znajomości wymaganych narzędzi. Osoby szukające wyłącznie roli programistycznej (backend/frontend) – to rola analityczno-implementacyjna w CRM.
- ?Jakie są główne projekty CRM w najbliższym czasie i ilu klientów obsługuje zespół?
- ?Czy rola wymaga bezpośredniego kontaktu z klientem końcowym?
- ?Jak wygląda ścieżka rozwoju – czy jest możliwość awansu na starszego specjalistę lub architekta?
- ?Czy w ramach obowiązków jest przygotowywanie raportów dla biznesu, czy tylko implementacja?
- ?Jakie narzędzia do analizy danych są używane oprócz MS SQL i SAS?
- ?Czy są planowane wdrożenia nowych systemów CRM w najbliższym czasie?
- −Brak informacji o procesie rekrutacyjnym (etapy, zadania)
- −Nie podano wielkości zespołu CRM
- −Nie wiadomo, czy rola wiąże się z dyżurami lub pracą w godzinach nadliczbowych
- −Brak danych o branży klientów (np. retail, finanse)
Międzynarodowe projekty, kultura współpracy i integracje. Możliwość pracy z klientami z różnych krajów Europy.