To rola 2. linii wsparcia dla aplikacji bankowych w środowisku produkcyjnym. Będziesz odpowiadać za rozwiązywanie złożonych incydentów funkcjonalnych, analizę problemów end-to-end oraz komunikację z biznesem i zespołami IT. Nie chodzi o rozwój oprogramowania, ale o dogłębną analizę błędów transakcyjnych i procesów back-office z użyciem SQL i logów.

Na co uważać

!Nie określono, czy wymagane są dyżury on-call
!Niejasny zakres odpowiedzialności względem zespołu deweloperskiego
!Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze raportowania

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Przejmowanie zgłoszeń 2. linii dla złożonych incydentów funkcjonalnych w aplikacjach bankowych
•Pełne prowadzenie incydentów od zgłoszenia do rozwiązania i komunikacji z użytkownikami
•Analiza incydentów produkcyjnych end-to-end, w tym przepływów transakcyjnych i rozbieżności obliczeniowych
•Badanie problemów przy użyciu logów aplikacyjnych i podstawowych zapytań SQL
•Współpraca z zespołem wsparcia technicznego, deweloperami i innymi interesariuszami IT
•Identyfikacja powtarzających się problemów i proponowanie stałych poprawek
•Utrzymywanie i aktualizacja bazy wiedzy oraz dokumentacji dobrych praktyk
•Wsparcie ciągłego doskonalenia procesów zarządzania incydentami, problemami i zmianami

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).

Minimum sensowne

Specjalista wsparcia z 3 latami doświadczenia w bankowości, znający podstawy SQL i ITIL, komunikatywny w języku angielskim i polskim, mieszkający w Polsce i gotowy do pracy hybrydowej.

Raczej nie dla

Nie dla osób bez doświadczenia w bankowości/finansach, z mniej niż 3 latami w podobnej roli, ani dla tych, którzy nie mogą pracować hybrydowo z Warszawy.

Ocena dopasowania

Junior1/5

Mid4/5

Senior2/5

Hands-on3/5

Architekt1/5

Remote2/5

Enterprise5/5

Pytania do rekrutera

?Ile osób liczy zespół wsparcia i jakie są role w zespole?
?Czy przewidziane są dyżury on-call i jaka jest ich częstotliwość?
?Jaka konkretnie aplikacja bankowa jest wspierana?
?Jak wygląda współpraca z zespołem deweloperskim przy rozwiązywaniu problemów?
?Czy istnieją możliwości szkoleń lub rozwoju w kierunku analityki/IT?
?Jaki jest harmonogram pracy hybrydowej (ile dni w biurze)?

Brakujące informacje

−Brak informacji o wielkości zespołu
−Nie podano konkretnej aplikacji bankowej
−Brak wzmianki o dyżurach on-call lub nadgodzinach
−Nie określono budżetu szkoleniowego ani ścieżki kariery

🔗Podobne oferty

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🔀HybrydowaTryb pracy

📄B2BKontrakt

⏱️Mid · 3+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Dostępne na 2 portalach

Aktywna

Opublikowano18 maja 2026

Ostatnio sprawdzono18 maja 2026

Wygasa za89 dni

Otwórz ofertę u źródła

🔗Podobne oferty