Guidewire BillingCenter Expert (f/m/x)
Sii
Rola to senior support specialist dla systemu Guidewire BillingCenter w środowisku enterprise. Osoba będzie odpowiedzialna za III linię wsparcia: rozwiązywanie złożonych incydentów produkcyjnych, utrzymanie procesów rozliczeniowych (zamknięcie miesiąca, fakturowanie), debugowanie kodu Gosu i integracji. To nie jest rola developerska (nowy development), ale głównie utrzymanie i wsparcie z elementami wdrażania poprawek. Wymaga głębokiej znajomości domeny ubezpieczeń i Guidewire.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o systemie dyżurów on-call (czy i jak często), nie opisano procesu rekrutacyjnego.
Rola to senior support specialist dla systemu Guidewire BillingCenter w środowisku enterprise. Osoba będzie odpowiedzialna za III linię wsparcia: rozwiązywanie złożonych incydentów produkcyjnych, utrzymanie procesów rozliczeniowych (zamknięcie miesiąca, fakturowanie), debugowanie kodu Gosu i integracji. To nie jest rola developerska (nowy development), ale głównie utrzymanie i wsparcie z elementami wdrażania poprawek. Wymaga głębokiej znajomości domeny ubezpieczeń i Guidewire.
- ✓Kontrakt B2B (elastyczność)
- ✓Nowoczesne narzędzia monitoringu (ElasticSearch, Grafana)
- ✓Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku enterprise
- ✓Doświadczenie z CI/CD wymienione jako atut
- −III linia wsparcia w krytycznym systemie finansowym może oznaczać dyżury on-call (nie wspomniane wprost, ale typowe)
- −Wymaganie 8 lat doświadczenia w konkretnym produkcie jest bardzo restrykcyjne
- !Nie określono oczekiwanego modelu on-call ani liczby dyżurów
- !Nie podano wielkości zespołu ani struktury
- !Brak informacji o długości projektu lub możliwości rozwoju
- !Wspomniano 'współpracę z zespołami developerskimi' – może to oznaczać przeciążenie obowiązkami
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Analiza i rozwiązywanie incydentów produkcyjnych w Guidewire BillingCenter
- •Diagnostyka błędów w logach, heap dump, thread dump (JVM)
- •Utrzymanie cyklicznych procesów rozliczeniowych (batch, zamknięcie miesiąca)
- •Wsparcie integracji SOAP/REST/messaging z systemami zewnętrznymi
- •Optymalizacja zapytań SQL i analiza danych w Oracle
- •Monitorowanie systemu z użyciem Grafany i ElasticSearch
- •Współpraca z zespołami DevOps/infrastruktury przy zmianach konfiguracji
- •Udział w procesach ITIL: zarządzanie incydentami, problemami i zmianami
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Osoba z dokładnie 8-letnim doświadczeniem w Guidewire BillingCenter, znająca Gosu i konfigurację, ale mogąca mieć mniejsze doświadczenie z JVM lub szerszym stackiem integracyjnym.
Juniorzy bez doświadczenia w Guidewire, deweloperzy szukający wyłącznie pracy nad nowymi funkcjonalnościami (greenfield), ani osoby niechętne do pracy w trybie wsparcia produkcyjnego z potencjalnym on-call.
- ?Jak wygląda dyżur on-call – jak często i czy jest dodatkowo płatny?
- ?Ile osób liczy zespół III linii wsparcia?
- ?Jaki jest podział czasu między wsparciem a rozwojem/modyfikacjami?
- ?Czy istnieje budżet na certyfikację Guidewire?
- ?Jakie są główne źródła incydentów – błędy w konfiguracji, zmiany w integracjach, czy legacy code?
- ?Jaki jest harmonogram zamknięcia miesiąca i czy wiąże się z pracą w weekendy?
- ?Czy w zespole używane są narzędzia ITSM do zarządzania zgłoszeniami?
- ?Jaki jest proces wdrażania zmian produkcyjnych – ile środowisk, jakie są wymogi approval?
- −Brak informacji o systemie dyżurów on-call (czy i jak często)
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, jaki jest skład zespołu (wielkość, struktura)