Ładowanie...
Helpdesk specialist L1-L2 (m/k) - Warszawa (Mazowieckie), Polska
ASTEK Polska
Oferta w skrócie
Widełki nieujawnione
🏢StacjonarnaTryb pracy
📄B2BKontrakt
⏱️Mid · 3+ latDoświadczenie
LokalizacjaWarszawa
Źródło
Aktywna
Opublikowano13 maja 2026
Ostatnio sprawdzono14 maja 2026
Wygasa za25 dni
🛠 Wymagane (Must Have)Dane źródłowe
⭐ Mile widziane (Nice to Have)Dane źródłowe
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist
Stanowisko Helpdesk L1-L2 w firmie outsourcingowej, dedykowane do klienta z branży kosmetycznej. Praca stacjonarna w Lesznowoli pod Warszawą. Codzienna pomoc użytkownikom (Windows, macOS, iOS), zarządzanie zgłoszeniami, konfiguracja sprzętu, szkolenia z urządzeń Apple. To typowa rola supportu, nie wymaga programowania.
Plusy
- ✓Długoterminowa współpraca z jasno opisaną ścieżką kariery
- ✓Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
- ✓Mentoring w ramach Competence Center od pierwszego dnia
- ✓System rekomendacji z bonusem do 7000 PLN
Na co uważać
- !Dynamiczne środowisko pracy – może oznaczać duże obciążenie zgłoszeniami
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
Codzienna praca
- •Praca z systemem ticketowym – przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych od użytkowników
- •Monitorowanie urządzeń i systemów, zapewnienie ciągłości działania
- •Wsparcie techniczne i organizacyjne dla użytkowników, w tym kadry zarządczej
- •Zarządzanie dostępami – zakładanie i dezaktywacja kont
- •Przygotowywanie, konfiguracja i odbiór sprzętu komputerowego
- •Prowadzenie szkoleń z obsługi systemów, aplikacji i urządzeń Apple
- •Wsparcie użytkowników Apple (macOS, iOS) w konfiguracji, aktualizacjach i optymalizacji
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych
Więcej o ofercie
Dla kogo jest ta oferta
Profil idealny
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Minimum sensowne
Osoba z podstawową wiedzą IT support, znająca Windows i macOS, potrafiąca diagnozować problemy. Znajomość iOS i obsługa ticketów to atut.
Raczej nie dla
Nie dla osób szukających pracy zdalnej, ani dla programistów – to czysty support. Osoby bez doświadczenia w bezpośrednim kontakcie z użytkownikami mogą mieć trudności.
Ocena dopasowania
Junior4/5
Mid3/5
Senior1/5
Hands-on5/5
Architekt1/5
Remote1/5
Enterprise4/5
Pytania do rekrutera
- ?Ile osób liczy zespół helpdesk i jak wygląda podział L1/L2?
- ?Czy są dyżury lub praca zmianowa? (np. popołudnia, weekendy)
- ?Jakie konkretnie narzędzie ticketingowe jest używane?
- ?Ilu użytkowników jest obsługiwanych?
- ?Czy istnieje możliwość przejścia na inne projekty w ramach Astek?
- ?Jak często odbywają się szkolenia z nowych technologii?
Brakujące informacje
- −Brak informacji o wielkości zespołu supportu
- −Nie podano konkretnego narzędzia ticketingowego
- −Nie wiadomo, czy są dyżury lub praca zmianowa
- −Brak opisu benefitów pozapłacowych poza standardowymi (Multisport, opieka medyczna)
Zespół
Przyjazna atmosfera, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe – wynika z oferty benefitów.
Rekrutacja
Rozmowa z Rekruterem -> Rozmowa z Business Managerem -> Spotkanie z Klientem. W uzasadnionych przypadkach dodatkowy etap weryfikacji technicznej.
🔗Podobne oferty
Oferta w skrócie
Widełki nieujawnione
🏢StacjonarnaTryb pracy
📄B2BKontrakt
⏱️Mid · 3+ latDoświadczenie
LokalizacjaWarszawa
Źródło
Aktywna
Opublikowano13 maja 2026
Ostatnio sprawdzono14 maja 2026
Wygasa za25 dni
🔗Podobne oferty