Informatyk - Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia użytkownika - I linia wsparcia

Vescom Sp. z o.o.Sp.K.

Oferta w skrócie

6000 – 10 000PLN / mies.

🏢StacjonarnaTryb pracy

📄Umowa o pracęKontrakt

⏱️Junior · 1+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

Pracuj.pl

↗

Aktywna

Opublikowano15 maja 2026

Ostatnio sprawdzono15 maja 2026

Wygasa za26 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

LAN Wi‑Fi

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

Rola pierwszej linii wsparcia IT w biurze. Będziesz diagnozować i rozwiązywać problemy sprzętowe i programowe, konfigurować komputery i urządzenia mobilne, wspierać użytkowników w zakresie łączności sieciowej (LAN/Wi-Fi) oraz obsługi sprzętu peryferyjnego i AV. Dodatkowo prowadzisz ewidencję sprzętu i licencji oraz szkolisz użytkowników. To stanowisko dla osoby stawiającej pierwsze kroki w IT, z naciskiem na praktyczne wsparcie i kontakt z użytkownikiem.

Plusy

✓Stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju kompetencji technicznych
✓Praca w środowisku międzynarodowym (kontakt z anglojęzycznymi użytkownikami)

Na co uważać

!Brak informacji o wielkości zespołu IT i liczbie obsługiwanych użytkowników
!Nie określono ścieżki awansu ani możliwości przejścia do L2
!Brak narzędzi helpdesk (ticketing) wymienionych w ofercie

Codzienna praca

•Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych
•Konfiguracja i przygotowanie komputerów, laptopów oraz urządzeń mobilnych
•Wsparcie użytkowników końcowych (pierwsza linia wsparcia)
•Rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową (LAN/Wi-Fi)
•Obsługa sprzętu peryferyjnego, sal konferencyjnych i systemów audiowizualnych
•Prowadzenie ewidencji sprzętu IT oraz licencji
•Szkolenie użytkowników w zakresie narzędzi i systemów IT
•Współpraca z zespołem IT w celu usprawniania procesów wsparcia

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.

Minimum sensowne

Osoba z teoretyczną wiedzą z zakresu IT (np. po kursie lub szkole), która potrafi diagnozować podstawowe problemy sprzętowe i programowe, zna Windows i macOS, a angielski ma na poziomie komunikatywnym. Gotowa do nauki i pracy pod nadzorem.

Raczej nie dla

Nie dla doświadczonych specjalistów IT (powyżej 2 lat) szukających zaawansowanej roli technicznej lub pracy zdalnej. Rola wymaga codziennej obecności w biurze i bezpośredniej obsługi użytkowników.

Ocena dopasowania

Junior5/5

Mid2/5

Senior1/5

Hands-on5/5

Architekt1/5

Remote1/5

Enterprise3/5

Pytania do rekrutera

?Ile osób liczy zespół IT i ilu użytkowników obsługujemy?
?Czy istnieje system ticketowy, a jeśli tak, to jaki?
?Jak wygląda proces eskalacji do L2/L3?
?Czy są przewidziane dyżury lub praca w weekendy?
?Jakie są możliwości dalszego rozwoju i szkoleń?
?Czy oferujecie finansowanie certyfikatów (np. CompTIA A+)?

Brakujące informacje

−Nie podano wielkości zespołu IT ani liczby użytkowników
−Brak informacji o systemie ticketowym i narzędziach wsparcia
−Nie opisano procesu rekrutacyjnego
−Nie wspomniano o beneficie dodatkowym poza standardowym zatrudnieniem

Zespół

Praca w biurze, w zespole IT wspierającym użytkowników. Międzynarodowe środowisko wymusza komunikację po angielsku. Oczekiwana jest proaktywność i samodzielność.

🔗Podobne oferty