Informatyk wsparcia technicznego (k/m) w Wydziale Wsparcia Informatycznego
Centrum e-Zdrowia
Rola pierwszego i drugiego poziomu wsparcia IT w dużej, publicznej organizacji zajmującej się e-zdrowiem. Codzienna praca to konfiguracja sprzętu i urządzeń mobilnych, obsługa zgłoszeń serwisowych, monitorowanie infrastruktury oraz udział w przetargach i przygotowywaniu dokumentacji. To połączenie typowej pomocy technicznej z zadaniami administracyjno-zamówieniowymi.
Brakuje: nie podano liczby osób w zespole ani struktury wydziału wsparcia informatycznego, brak informacji o systemie do zarządzania zgłoszeniami (ticketing).
Rola pierwszego i drugiego poziomu wsparcia IT w dużej, publicznej organizacji zajmującej się e-zdrowiem. Codzienna praca to konfiguracja sprzętu i urządzeń mobilnych, obsługa zgłoszeń serwisowych, monitorowanie infrastruktury oraz udział w przetargach i przygotowywaniu dokumentacji. To połączenie typowej pomocy technicznej z zadaniami administracyjno-zamówieniowymi.
- ✓13. pensja (dodatkowe wynagrodzenie roczne)
- ✓Dofinansowanie szkoleń i kursów
- ✓Dofinansowanie wypoczynku dzieci
- ✓Elastyczne godziny pracy
- ✓Praca przy kluczowych projektach e-zdrowia (e-recepta, IKP)
- !Łączenie obowiązków wsparcia technicznego z zadaniami przetargowymi – mogą być różne priorytety
- !Praca w administracji publicznej – formalna struktura i procedury
- !Wymagane zaświadczenie o niekaralności – może wydłużyć proces rekrutacji
- !Nieokreślony model hybrydowy (liczba dni w biurze)
- •Konfigurowanie komputerów stacjonarnych i laptopów (Windows/MacOS) oraz urządzeń mobilnych (Android/iOS)
- •Obsługa zgłoszeń serwisowych w systemie ticketingowym (pierwsza i druga linia)
- •Wymiana materiałów eksploatacyjnych i utrzymanie sprzętu komputerowego
- •Monitorowanie środowiska IT i reagowanie na awarie
- •Przygotowywanie Opisów Przedmiotu Zamówienia (OPZ) do postępowań przetargowych
- •Udział w pracach komisji przetargowych i realizacji umów
- •Tworzenie dokumentacji wewnętrznej i procedur
- •Wsparcie systemów konferencyjnych i ewidencyjnych
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba ze średnim wykształceniem i 4-letnim stażem (lub wyższym i 2-letnim), która potrafi obsługiwać zgłoszenia i konfigurować sprzęt w AD. Może nie mieć doświadczenia przetargowego, ale ma podstawy wsparcia IT.
Osoby bez udokumentowanego stażu pracy w IT (poniżej 2 lat z wyższym lub 4 lat ze średnim) oraz kandydaci nieposiadający aktualnego zaświadczenia o niekaralności. Rola nie jest dla specjalistów developerskich ani architektów.
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia technicznego?
- ?Jaki system ticketingowy jest używany do obsługi zgłoszeń?
- ?Czy są dyżury on-call lub praca w weekendy?
- ?Jaka jest orientacyjna liczba zgłoszeń dziennie na osobę?
- ?Jaki procent czasu poświęcany jest na wsparcie, a jaki na przetargi?
- ?Czy SCCM jest używane produkcyjnie?
- ?Jakie są najbliższe plany rozwoju infrastruktury wsparcia?
- −Nie podano liczby osób w zespole ani struktury Wydziału Wsparcia Informatycznego
- −Brak informacji o systemie do zarządzania zgłoszeniami (ticketing)
- −Nie określono wymiaru hybrydy (liczba dni w biurze)
- −Brak informacji o dyżurach lub pracy w nadgodzinach
Praca w zespole wsparcia w dużej, stabilnej organizacji publicznej. Ceniona jest kreatywność i inicjatywa, ale obowiązują formalne procedury.