IT Service Desk Specialist
Dentons Europe Dąbrowski i Wspólnicy
Rola na pierwszej linii wsparcia IT w dużej kancelarii prawnej. Codzienna praca polega na odbieraniu zgłoszeń od pracowników (telefon, email, zdalnie i bezpośrednio), konfiguracji i utrzymaniu sprzętu (PC, laptopy, urządzenia mobilne Apple), rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem (Windows 10, Office 365, Active Directory, Exchange online) oraz rejestrowaniu zgłoszeń w systemie ticketowym. To typowa rola Service Desk, a nie inżynierska czy deweloperska.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu service desk, brak informacji o systemie ticketowym.
Rola na pierwszej linii wsparcia IT w dużej kancelarii prawnej. Codzienna praca polega na odbieraniu zgłoszeń od pracowników (telefon, email, zdalnie i bezpośrednio), konfiguracji i utrzymaniu sprzętu (PC, laptopy, urządzenia mobilne Apple), rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem (Windows 10, Office 365, Active Directory, Exchange online) oraz rejestrowaniu zgłoszeń w systemie ticketowym. To typowa rola Service Desk, a nie inżynierska czy deweloperska.
- ✓Pakiet szkoleń wprowadzających i opieka buddies podczas wdrożenia
- ✓Branżowe platformy e-learningowe i szkolenia wewnątrzfirmowe
- ✓Wsparcie różnorodności i włączająca kultura pracy
- ✓Zajęcia sportowe, Mindfulness, joga i comiesięczne spotkania integracyjne „Food and Drinks”
- ✓Możliwość rozwoju w największej kancelarii w Polsce
- !Praca w biurze – brak możliwości pracy zdalnej
- !Brak informacji o systemie ticketowym i narzędziach monitoringu
- !Brak widełek wynagrodzenia
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Odbieranie zgłoszeń od pracowników kancelarii przez telefon, email oraz bezpośrednio
- •Zdalna i bezpośrednia pomoc w rozwiązywaniu problemów z komputerami i oprogramowaniem
- •Konfiguracja nowych stacji roboczych i laptopów dla nowych pracowników
- •Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń w systemie ticketowym
- •Diagnozowanie i naprawa usterek sprzętowych oraz programowych
- •Współpraca z innymi zespołami IT przy bardziej złożonych sprawach
- •Utrzymywanie sprawności urządzeń IT (aktualizacje, drobne naprawy)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z podstawowym doświadczeniem w IT support (staż lub pierwsza praca), która zna Windows i Office, potrafi komunikować się po angielsku i jest gotowa uczyć się pod okiem buddies.
Nie dla osób szukających pracy zdalnej (praca w biurze w Warszawie) ani dla seniorów/architektów IT, którzy oczekują bardziej zaawansowanych technicznie zadań.
- ?Ile osób liczy zespół Service Desk?
- ?Jaki system ticketowy jest używany?
- ?Czy są dyżury lub praca zmianowa (np. weekendy)?
- ?Jak wygląda ścieżka rozwoju na tym stanowisku?
- ?Czy są jakieś konkretne cele SLA do spełnienia?
- ?Jakie są godziny pracy – czy są stałe czy elastyczne?
- −Nie podano wielkości zespołu Service Desk
- −Brak informacji o systemie ticketowym
- −Nie wiadomo, czy praca odbywa się w trybie zmianowym lub czy są dyżury
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, zadania)
Zgrany zespół, wspierająca atmosfera, kładzie się nacisk na różnorodność i włączanie. Pracownicy mają możliwość uczestniczenia w zajęciach sportowych i integracyjnych.