IT Support Specialist
ITDS
To typowa rola IT Support (helpdesk) dla bankowości internetowej. Główne zadania to rozwiązywanie problemów z MS Windows, MS365, Exchange, urządzeniami mobilnymi i sieciami. Praca w systemie zmianowym 24/7. Wspomniane AI/ML to raczej buzzword – realnie będzie to standardowy support techniczny z ewentualną nauką nowych narzędzi.
Brakuje: nie podano konkretnego grafiku zmian (ile zmian tygodniowo, czy są nocne/świąteczne), brak informacji o wielkości zespołu it.
To typowa rola IT Support (helpdesk) dla bankowości internetowej. Główne zadania to rozwiązywanie problemów z MS Windows, MS365, Exchange, urządzeniami mobilnymi i sieciami. Praca w systemie zmianowym 24/7. Wspomniane AI/ML to raczej buzzword – realnie będzie to standardowy support techniczny z ewentualną nauką nowych narzędzi.
- ✓Możliwość rozwoju w różnych projektach u różnych klientów ITDS
- ✓Praca w międzynarodowym środowisku
- ✓Szkolenia i rozwój (Pluralsight, social events)
- −Rotacyjny system zmianowy 24/7 – może być uciążliwy dla rytmu dobowego
- !AI/ML wspomniane w wymaganiach, ale brak konkretów – może to tylko buzzword
- !Brak informacji o wielkości zespołu i modelu zmian (np. ile zmian w miesiącu)
- !Klient z sektora bankowego – możliwy stres i restrykcje bezpieczeństwa
- •Rozwiązywanie problemów z MS Windows, MS365, Exchange i innymi narzędziami Microsoft
- •Zarządzanie i naprawa komputerów oraz urządzeń technicznych
- •Obsługa problemów sieciowych, Internetu, mobilnych (Android) i bezpieczeństwa
- •Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i interakcji z klientami
- •Udział w rotacyjnym systemie zmianowym (24/7)
- •Komunikacja z użytkownikami w języku polskim i angielskim
- •Współpraca z zespołem wsparcia w celu efektywnej obsługi
- •Szybkie uczenie się nowych technologii, w tym AI/ML (głównie teoretycznie)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Specjalista IT support z 3-letnim doświadczeniem, znający MS Windows/365/Exchange, radzący sobie z sieciami i Androidem, akceptujący system zmianowy.
Osoby szukające w pełni zdalnej pracy, nieakceptujące zmian nocnych/świątecznych, ani osoby nastawione na rozwój czysto programistyczny.
- ?Jak dokładnie wygląda grafik zmian – ile zmian dziennych/nocnych przypada na miesiąc?
- ?Ile osób liczy zespół IT Support, z którym będę współpracować?
- ?Czy istnieje osobna linia wsparcia L1/L3, czy ta rola obejmuje wszystkie poziomy?
- ?Jakie konkretnie narzędzia AI/ML są używane w codziennej pracy?
- ?Czy są przewidziane szkolenia z zakresu AI/ML?
- ?Jaki jest model onboardingu i wsparcia w pierwszych tygodniach?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku inżyniera systemowego lub automatyzacji?
- ?Jakie są ścieżki awansu w ramach ITDS lub u klienta?
- −Nie podano konkretnego grafiku zmian (ile zmian tygodniowo, czy są nocne/świąteczne)
- −Brak informacji o wielkości zespołu IT
- −Nie wiadomo, czy istnieje system ticketowy (poza Jira jako nice-to-have)
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, zadania)
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Networking. Pełne statystyki zarobków →