IT Support Specialist (L1/L2) - Mid/Senior

Cyclad

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🔀HybrydowaTryb pracy

📄B2BKontrakt

⏱️Senior · 4+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

JustJoinIT

↗

Aktywna

Opublikowano18 maja 2026

Ostatnio sprawdzono18 maja 2026

Wygasa za89 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

M365 Windows

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

Rola jako senior IT Support (L1/L2) w dużej europejskiej instytucji publicznej, zatrudniony przez agencję Cyclad. Codzienna praca polega na obsłudze incydentów i requestów przez portal, e-mail, telefon i na miejscu, diagnozowaniu problemów sprzętowych i software'owych, przygotowywaniu stanowisk pracy oraz wsparciu projektów modernizacyjnych. Praca w systemie 24/7 w biurze w Warszawie. To typowa rola wsparcia technicznego pierwszych linii na poziomie senior, bez elementów architektonicznych czy developerskich.

Plusy

✓Realny wpływ na jakość pracy użytkowników końcowych – doceniana rola
✓Praca w międzynarodowym środowisku IT przy stabilnym projekcie
✓Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji (Warszawa Wola)
✓Opcja karty Multisport dla osoby towarzyszącej (ponad standard)

Na co uważać

−System 24/7 bez szczegółów dotyczących zmian ani dodatkowego wynagrodzenia za dyżury lub pracę w nocy/weekendy
−Rola przez agencję (Cyclad) – mniejsza stabilność i potencjalnie niższa integracja z zespołem
−Praca w instytucji publicznej – możliwa biurokracja i wolniejsze procesy decyzyjne

!Brak informacji o grafiku zmian (czy rotacyjny, stałe noce, weekendy)
!Nie wspomniano o szkoleniach ani budżecie na rozwój
!Duża liczba wakatów (17) – może sugerować rotację lub nowy projekt, ale także presję
!Brak opisu ścieżki kariery w ramach projektu

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Obsługa zgłoszeń użytkowników poprzez portal, e-mail, telefon i bezpośrednio
•Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych (komputery, drukarki, peryferia)
•Rozwiązywanie problemów software'owych (Windows, M365, aplikacje)
•Eskalacja złożonych przypadków do odpowiednich zespołów specjalistycznych
•Przygotowywanie stanowisk pracy (instalacje, konfiguracje, wymiana sprzętu)
•Wsparcie w projektach modernizacji sprzętu (np. wymiana komputerów)
•Aktualizacja bazy wiedzy i dokumentacji technicznej
•Utrzymanie wysokiej jakości doświadczenia użytkownika (UX w IT support)

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).

Minimum sensowne

Osoba z 4-letnim stażem w IT, w tym minimum 3 lata w bezpośredniej obsłudze użytkowników (L1/L2), dobra znajomość Windows i M365 oraz podstaw sieci, komunikatywny angielski C1.

Raczej nie dla

Nie dla juniorów z mniej niż 3 latami doświadczenia w IT support ani osób szukających roli zdalnej lub z dużą autonomią techniczną (brak dewelopmentu).

Ocena dopasowania

Junior1/5

Mid3/5

Senior4/5

Hands-on5/5

Architekt1/5

Remote2/5

Enterprise5/5

Pytania do rekrutera

?Jak dokładnie wygląda harmonogram zmian w systemie 24/7 – czy są stałe pory, czy rotacja?
?Czy przewidziano dodatek za pracę w nocy, weekendy i święta?
?Jaka jest wielkość zespołu i struktura (L1, L2, L3)?
?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej, biorąc pod uwagę rozbieżność między ogłoszeniem a danymi?
?Jakie są perspektywy rozwoju – szkolenia, certyfikacje, awans wewnętrzny?
?Jaki jest proces rekrutacyjny – liczba etapów, rodzaj zadań?

Brakujące informacje

−Brak szczegółów harmonogramu zmian (24/7 – czy to 3-zmianowy, czy 12h?)
−Nie określono dodatku za dyżury lub pracę zmianową
−Brak informacji o wielkości zespołu wsparcia i struktury hierarchicznej
−Nie podano procesu rekrutacyjnego ani liczby etapów
−Brak wzmianki o możliwości zdalnej pracy mimo danych strukturalnych

Zespół

Międzynarodowy zespół IT w instytucji publicznej, nastawiony na szybkie i skuteczne wsparcie użytkowników. Praca w biurze w systemie zmianowym 24/7.

🔗Podobne oferty