IT Support Specialist

ZEME sp. z o.o.

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🔀HybrydowaTryb pracy

📄Umowa o pracęKontrakt

⏱️Mid · 1+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

Pracuj.pl

↗

Aktywna

Opublikowano14 maja 2026

Ostatnio sprawdzono15 maja 2026

Wygasa za25 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

PHP Vue.js

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

Rola IT Support L1/L2 w firmie odpadowej z silnym działem IT. Będziesz wspierać użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych w korzystaniu z własnych aplikacji firmowych (ZEME360, ZEME180, ZEME45). Praca w kilkunastoosobowym zespole Produktu Cyfrowego z naciskiem na automatyzację procesów Service Desk i aktywny udział w usprawnieniach.

Plusy

✓Mały, kilkunastoosobowy zespół – możliwość realnego wpływu na procesy
✓Kultura agile z daily, 121 i regularnym feedbackiem – przejrzysty system komunikacji
✓Autonomia i decyzyjność w zakresie zadań i usprawnień
✓Elastyczna formuła pracy (hybryda) i możliwość wyboru UoP lub B2B

Na co uważać

!W opisie nie ma informacji o dyżurach on-call ani o wynagrodzeniu za nadgodziny
!Wiedza o cyklu wytwarzania oprogramowania jest wymagana, ale nie sprecyzowano jej zakresu
!Nie podano konkretnych technologii, z którymi będzie się pracować (oprócz wewnętrznych aplikacji)

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Wsparcie techniczne użytkowników końcowych (Helpdesk L1/L2) zdalnie i on-site
•Rejestracja, klasyfikacja, priorytetyzacja i rozwiązywanie zgłoszeń w Asanie
•Diagnozowanie problemów systemowych i pozyskiwanie wymagań od klientów
•Administrowanie kontami użytkowników w aplikacjach ZEME360, ZEME180, ZEME45
•Prowadzenie wdrożeń użytkowników końcowych (instalacja, konfiguracja, migracje, szkolenia)
•Wdrażanie usprawnień w procesach IT i automatyzacja pracy Service Desk
•Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i bazy wiedzy
•Poszukiwanie i proponowanie rozwiązań z własnej inicjatywy

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).

Minimum sensowne

Osoba z minimum rocznym doświadczeniem w IT Support, która zna systemy ticketowe i potrafi priorytetyzować zadania. Wymagana jest komunikatywność oraz podstawowa wiedza o cyklu wytwarzania oprogramowania.

Raczej nie dla

Nie dla osób bez doświadczenia w IT Support/Helpdesk (poniżej 1 roku) ani dla tych, którzy nie lubią bezpośredniej pracy z użytkownikami końcowymi.

Ocena dopasowania

Junior4/5

Mid4/5

Senior2/5

Hands-on5/5

Architekt1/5

Remote3/5

Enterprise3/5

Pytania do rekrutera

?Jak wygląda podział pracy między L1 a L2 w praktyce?
?Czy są przewidziane dyżury po godzinach? Jakie są zasady ich wynagradzania?
?Jakie technologie (np. Vue.js, PHP) są używane w firmie i czy będą one potrzebne na co dzień?
?Ile osób liczy zespół IT Support?
?Jak wygląda onboarding i jakie szkolenia techniczne są zapewnione?
?Czy istnieje ścieżka rozwoju dla tej roli (np. przejście do DevOps lub Product)?
?Jakie narzędzia (oprogramowanie, skrypty) są używane do automatyzacji Service Desk?

Brakujące informacje

−Brak informacji o konkretnych technologiach (Vue.js, PHP) – czy są one istotne w codziennej pracy?
−Nie podano liczby dni w biurze w trybie hybrydowym
−Nie opisano procesu rekrutacyjnego
−Brak informacji o budżecie szkoleniowym
−Nie określono, jaka jest przewidywana skala zgłoszeń i wielkość użytkowników

Zespół

Nieformalna atmosfera, brak dress codu, kultura agile z daily, 121 i spotkaniami zespołowymi. Duża autonomia i decyzyjność w ramach powierzonych obszarów.

🔗Podobne oferty