Junior IT Support Engineer
Intracare Sp. z o.o.
Rola junior supportu IT z elementami presalesowymi. Będziesz konfigurować systemy, pomagać przy zarządzaniu serwerami wirtualnymi, przygotowywać oferty techniczne i prezentacje dla klientów. To stanowisko łączy wsparcie techniczne z obsługą klienta, wymagające dobrej komunikacji. Firma Intracare dostarcza rozwiązania IT dla klientów z różnych sektorów.
Brakuje: wielkość zespołu, liczba obsługiwanych klientów.
Rola junior supportu IT z elementami presalesowymi. Będziesz konfigurować systemy, pomagać przy zarządzaniu serwerami wirtualnymi, przygotowywać oferty techniczne i prezentacje dla klientów. To stanowisko łączy wsparcie techniczne z obsługą klienta, wymagające dobrej komunikacji. Firma Intracare dostarcza rozwiązania IT dla klientów z różnych sektorów.
- ✓Możliwość uzyskania uprawnień (licencje) i dofinansowanie szkoleń
- ✓Zapewnione narzędzia pracy: komputer, telefon
- ✓Wsparcie i szkolenia dla rozwoju wiedzy technicznej
- !Mieszane obowiązki: support techniczny i presales – może być rozmycie odpowiedzialności
- !Brak informacji o wielkości zespołu i liczbie obsługiwanych klientów
- !Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- •Konfigurowanie systemów informatycznych dla klientów
- •Pomoc przy zarządzaniu serwerami wirtualnymi (np. Hyper-V, VMware)
- •Przygotowywanie ofert technicznych i specyfikacji
- •Analiza specyfikacji technicznych i wymagań klienta
- •Przeprowadzanie prezentacji i demonstracji produktów
- •Udzielanie wsparcia technicznego klientom (telefonicznie, mailowo)
- •Pisanie prostych skryptów PowerShell do automatyzacji
- •Współpraca z zespołem przy projektach wdrożeniowych
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z ukończonym 2 rokiem studiów informatycznych, znająca podstawy Windows Server i Excel, potrafiąca komunikować się z klientem.
Osoby z wyższym stażem (powyżej 2 lat doświadczenia) lub bez podstawowej wiedzy IT. Rola dedykowana juniorom/studentom.
- ?Ile osób liczy zespół IT i jak jest zorganizowany?
- ?Jaki jest podział czasu między wsparciem technicznym a przygotowywaniem ofert?
- ?Czy jest dyżur on-call?
- ?Jakie konkretnie systemy PAM/UEM/ITSM są używane?
- ?Czy istnieje ścieżka rozwoju do starszego supportu lub inżyniera?
- ?Jaki jest zakres odpowiedzialności za serwery wirtualne – czy to wdrożenia czy administracja?
- −Wielkość zespołu
- −Liczba obsługiwanych klientów
- −Szczegółowy proces rekrutacyjny
- −Informacja o ewentualnych dyżurach
- −Narzędzia do zarządzania zgłoszeniami (ticketing)
Kultura oparta na zaufaniu, otwartej komunikacji i współpracy. Firma podkreśla transparentność i uczciwość.