Junior IT Support Specialist (f/m/x)
Simplifae
Jest to klasyczna rola IT Support / Help Desk dla wewnętrznych użytkowników. Będziesz pomagać pracownikom w problemach ze sprzętem i oprogramowaniem, przygotowywać komputery dla nowych osób, zarządzać sprzętem i zgłoszeniami. Firma działa w obszarze eProcurement, automatyzacji zakupów i AI – ale Ty nie będziesz pracować przy tych produktach, tylko w wewnętrznym IT.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu, brak informacji o systemie ticketowym (wymieniony tylko w nice-to-have).
Jest to klasyczna rola IT Support / Help Desk dla wewnętrznych użytkowników. Będziesz pomagać pracownikom w problemach ze sprzętem i oprogramowaniem, przygotowywać komputery dla nowych osób, zarządzać sprzętem i zgłoszeniami. Firma działa w obszarze eProcurement, automatyzacji zakupów i AI – ale Ty nie będziesz pracować przy tych produktach, tylko w wewnętrznym IT.
- ✓Międzynarodowe środowisko – codzienne używanie angielskiego
- ✓Możliwość rozwoju poprzez szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
- ✓Wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
- ✓Dofinansowanie do urlopu („wczasy pod gruszą”)
- ✓Realny wpływ na jakość pracy (duża samodzielność)
- !Praca przy wielu projektach jednocześnie – może oznaczać dużą różnorodność lub chaos
- !Brak informacji o wielkości zespołu IT
- !Nie sprecyzowano, czy jest system ticketowy (tylko w nice-to-have)
- !Brak wzmianki o możliwych dyżurach lub pracy zmianowej
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Wsparcie pracowników w rozwiązywaniu bieżących problemów ze sprzętem i oprogramowaniem
- •Przygotowywanie, konfiguracja i wydawanie sprzętu IT (komputery, urządzenia peryferyjne) w ramach onboardingu
- •Odbiór i dezinstalacja sprzętu podczas offboardingu
- •Instalacja i konfiguracja systemów Windows oraz oprogramowania Microsoft 365
- •Obsługa zgłoszeń użytkowników w systemie ticketowym (nieokreślony system)
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów sieciowych i systemowych
- •Prowadzenie ewidencji sprzętu IT oraz współpraca z dostawcami i serwisami
- •Kontakt z użytkownikami w języku angielskim (obsługa międzynarodowego środowiska)
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z minimum rokiem doświadczenia w IT support (staż lub pierwsza praca) lub świeżo po studiach z praktykami, która spełnia podstawowe wymagania techniczne (M365, Windows, sprzęt) i ma dobre umiejętności komunikacyjne.
Nie dla seniorów IT o dużym doświadczeniu w administracji systemami, architektach czy developerach, którzy szukają bardziej zaawansowanej roli technicznej. Rola nie nadaje się dla osób, które nie lubią bezpośredniej pracy z użytkownikami.
- ?Ile osób liczy zespół IT Support?
- ?Jaki system ticketowy jest używany na co dzień?
- ?Czy są przewidziane dyżury telefoniczne lub praca zmianowa?
- ?Jak wygląda ścieżka rozwoju na tym stanowisku?
- ?Czy firma oferuje budżet na certyfikaty (np. Microsoft)?
- ?Jaka jest średnia liczba zgłoszeń dziennie na osobę?
- ?Czy w zespole są osoby z Polski, czy współpracujecie głównie z zagranicą?
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Brak informacji o systemie ticketowym (wymieniony tylko w nice-to-have)
- −Nie wiadomo, czy są dyżury on-call lub praca w weekendy
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (ile etapów, zadanie domowe?)
- −Nie określono budżetu na szkolenia/certyfikaty
Międzynarodowe środowisko, samodzielność, wpływ na jakość pracy, szkolenia i wsparcie liderów – kultura nastawiona na rozwój i praktyczne działanie.