Junior Technical Support Consultant (m/f/d)
Simplifae
Rola to wsparcie techniczne dla dużej platformy zakupowej (Marketplanet). Będziesz analizować zgłoszenia klientów, diagnozować problemy za pomocą SQL i logów, wspierać administratorów systemu. Stanowisko wymaga komunikacji z użytkownikami i współpracy z deweloperami. To nie jest rola developerska — to przede wszystkim L1/L2 support z elementami testowania.
Brakuje: nie podano procesu rekrutacyjnego, brak informacji o wielkości zespołu.
Rola to wsparcie techniczne dla dużej platformy zakupowej (Marketplanet). Będziesz analizować zgłoszenia klientów, diagnozować problemy za pomocą SQL i logów, wspierać administratorów systemu. Stanowisko wymaga komunikacji z użytkownikami i współpracy z deweloperami. To nie jest rola developerska — to przede wszystkim L1/L2 support z elementami testowania.
- ✓Zespół stosuje CI, DevOps, automatyzację testów — nowoczesne praktyki nawet w supportcie
- ✓Dostęp do mentoringu i szkoleń wewnętrznych/zewnętrznych
- ✓Praca nad platformą używaną przez największe polskie i międzynarodowe organizacje — wpływ na realny biznes
- −Brak informacji o dyżurach on-call lub pracy w weekendy (możliwe przy systemie 24/7?)
- !Wynagrodzenie 6000–15000 PLN/mies. — bardzo szeroka rozpiętość, niejasne kryteria przyznawania
- !Model pracy: w danych strukturalnych 'office', ale opis mówi 40% zdalnie — niespójność
- !Poziom 'regular' przy tytule 'Junior' — może oznaczać oczekiwanie samodzielności mimo juniora
- •Analizowanie zgłoszeń klientów w systemie ticketowym
- •Diagnozowanie problemów technicznych przy użyciu logów aplikacyjnych i baz danych SQL
- •Wsparcie administratorów i użytkowników przez telefon i email
- •Współpraca z zespołem deweloperskim przy eskalacji zgłoszeń
- •Dokumentowanie rozwiązań i tworzenie bazy wiedzy
- •Testowanie nowych funkcjonalności i weryfikacja poprawek
- •Utrzymanie ciągłości działania systemów u klientów (monitoring)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z minimum podstawami SQL i chęcią nauki, może być świeżo po szkole, bez doświadczenia komercyjnego — rekrutacja otwarta na juniorów.
Nie dla doświadczonych developerów/seniorów szukających roli czysto programistycznej. To stanowisko supportowe, nie developerskie.
- ?Jak wygląda proces rekrutacyjny? (etapy, zadanie domowe?)
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia technicznego?
- ?Czy są dyżury on-call lub praca w weekendy/święta?
- ?Jak konkretnie wygląda podział czasu między pracą zdalną a biurową (40/60)?
- ?Jaki jest zakres odpowiedzialności po okresie onboardingowym?
- ?Czy istnieje ścieżka rozwoju w kierunku DevOps/inżynierii?
- ?Jakie narzędzia do ticketowania i monitoringu są używane?
- −Nie podano procesu rekrutacyjnego
- −Brak informacji o wielkości zespołu
- −Brak informacji o dyżurach lub on-call
- −Nie wiadomo, czy praca zdalna 40% jest elastyczna czy sztywna
Zespół nastawiony na współpracę i wymianę wiedzy, z wsparciem doświadczonych konsultantów. Kultura uczenia się i mentoringu.
Na poziomie rynkowym
≈ 35,7–89,3 zł/h
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Windows Server.