Mid-Level Deskside Support Technician
ITDS Polska Sp. z o.o.
To rola deskside support w firmie konsultingowej ITDS, która oddelegowuje pracowników do klientów z sektora finansowego. Jako Mid-Level Deskside Support Technician będziesz odpowiadać za wsparcie techniczne L1/L2 na miejscu u klienta w Warszawie. Codzienna praca obejmuje rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych, zarządzanie kontami w Active Directory, wsparcie Microsoft 365, przygotowywanie sprzętu oraz zarządzanie inwentarzem IT. Rola wymaga silnych umiejętności komunikacyjnych i samodzielności w pracy stacjonarnej.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu it, w którym będziesz pracować, brak informacji o systemie zmianowym lub dyżurach on-call.
To rola deskside support w firmie konsultingowej ITDS, która oddelegowuje pracowników do klientów z sektora finansowego. Jako Mid-Level Deskside Support Technician będziesz odpowiadać za wsparcie techniczne L1/L2 na miejscu u klienta w Warszawie. Codzienna praca obejmuje rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych, zarządzanie kontami w Active Directory, wsparcie Microsoft 365, przygotowywanie sprzętu oraz zarządzanie inwentarzem IT. Rola wymaga silnych umiejętności komunikacyjnych i samodzielności w pracy stacjonarnej.
- ✓Dostęp do Pluralsight – platformy do nauki technologii
- ✓Stabilna, długoterminowa współpraca w sektorze finansowym
- ✓Możliwość rozwoju ścieżki kariery w ramach ITDS na różnych projektach
- ✓Udział w wydarzeniach integracyjnych i szkoleniach
- !Brak informacji o harmonogramie dyżurów on-call lub godzinach pracy (choć podano elastyczne godziny)
- !Brak szczegółów o kliencie – nie wiadomo, w jakiej konkretnie firmie finansowej będziesz pracować
- !Wymieniono Agile/Scrum/Kanban oraz Continuous Deployment/Integration, co może być naciągane dla roli supportowej
- !Rola w outsourcingu – możliwość zmiany projektu lub klienta po pewnym czasie
- •Rozwiązywanie incydentów sprzętowych i programowych L1/L2
- •Instalacja i konfiguracja stacji roboczych Windows 10/11
- •Przygotowywanie i wdrażanie sprzętu IT (PC, telefony, drukarki)
- •Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory
- •Wsparcie użytkowników w zakresie Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
- •Obsługa incydentów sieciowych pierwszego poziomu
- •Monitorowanie stanów magazynowych i śledzenie aktywów IT
- •Wsparcie na miejscu u klienta dla utrzymania wysokiej satysfakcji użytkowników
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Początkujący specjalista IT support z co najmniej 2 latami praktyki w środowisku korporacyjnym, znający Windows 10/11, AD i podstawy M365, z angielskim na poziomie komunikatywnym, gotowy do pracy stacjonarnej.
Osoby bez doświadczenia w bezpośrednim wsparciu użytkowników (L1/L2) lub z mniej niż 2 latami stażu. Rola wymaga obecności na miejscu u klienta – nie dla osób szukających pełnego zdalnego.
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia, w którym będę pracować?
- ?Czy wymagane są dyżury on-call lub praca w weekendy?
- ?Jakie narzędzia do zgłoszeń (ticketing) są używane?
- ?Czy istnieje możliwość przejścia do innego projektu po zakończeniu obecnego?
- ?Jak wygląda onboarding i szkolenie wstępne?
- ?Czy są przewidziane certyfikacje finansowane przez firmę?
- −Nie podano wielkości zespołu IT, w którym będziesz pracować
- −Brak informacji o systemie zmianowym lub dyżurach on-call
- −Nie wiadomo, jaki jest zakres odpowiedzialności za sieć – czy to tylko L1, czy coś więcej
- −Brak opisu konkretnego środowiska klienta (liczba użytkowników, lokalizacje)
Praca w dynamicznym zespole, który ceni innowacyjność, efektywność i rozwój zawodowy, w środowisku międzynarodowym.
Dwa etapy: online interview, online interview.