Mid-Level Functional Support Analyst – Loan IQ
ITDS
To rola wsparcia aplikacji Loan IQ wykorzystywanej przez zespoły Structured Finance. Na co dzień będziesz przyjmować zgłoszenia i incydenty od użytkowników z back i middle office, diagnozować problemy, tworzyć dokumentację, wykonywać testy wydań i generować raporty SQL. Nie jest to rola programistyczna – wymaga raczej umiejętności analitycznych, znajomości produktu Loan IQ i procesów finansowych.
Brakuje: brak informacji o wielkości zespołu, brak informacji o dyżurach on-call.
To rola wsparcia aplikacji Loan IQ wykorzystywanej przez zespoły Structured Finance. Na co dzień będziesz przyjmować zgłoszenia i incydenty od użytkowników z back i middle office, diagnozować problemy, tworzyć dokumentację, wykonywać testy wydań i generować raporty SQL. Nie jest to rola programistyczna – wymaga raczej umiejętności analitycznych, znajomości produktu Loan IQ i procesów finansowych.
- ✓Praca dla lidera w structured finance – stabilna domena
- ✓Możliwość wpływu na usprawnienia i optymalizację procesów
- ✓Międzynarodowe środowisko – codzienny kontakt z angielskim
- !Brak informacji o wielkości zespołu i liczbie klientów
- !Wymóg 'chęci nauki SQL' sugeruje, że na starcie SQL może nie być wymagany – ryzyko niedopasowania
- !Praca przez agencję / outsourcing – dla niektórych mniej stabilna niż bezpośrednie zatrudnienie
- !Nie określono, czy wymagane są dyżury on-call
- •Obsługa zgłoszeń i incydentów związanych z Loan IQ od zespołów back/middle office
- •Informowanie użytkowników o statusie incydentów i ich rozwiązaniach
- •Identyfikacja powtarzających się problemów funkcyjnych i proponowanie stałych rozwiązań
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz bazy wiedzy
- •Przeprowadzanie testów jakości wydań (release quality checks)
- •Generowanie raportów dla zespołów operacyjnych przy użyciu SQL
- •Współpraca z zespołami developerskimi w celu rozwiązywania problemów
- •Kontakt z klientami w celu badania incydentów i przyspieszania ich rozwiązań
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Analityk wsparcia z co najmniej 3 latami w back office, podstawową znajomością SQL i gotowością do nauki. Musi płynnie komunikować się po angielsku i mieć solidne podstawy w Loan IQ.
Osoby szukające pracy w pełni zdalnej, juniorzy bez doświadczenia finansowego, programiści oczekujący stricte developerskich zadań.
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia i jaki jest podział obowiązków?
- ?Czy przewidziane są dyżury on-call lub praca w weekendy?
- ?Dla jakiego klienta / projektu jest ta rola?
- ?Jak wygląda onboarding i szkolenie z Loan IQ?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w stronę bardziej techniczną (np. SQL, automatyzacja)?
- ?Jak długi jest proces rekrutacyjny i ile etapów?
- ?Czy są plany migracji Loan IQ do nowszej wersji lub innego systemu?
- −Brak informacji o wielkości zespołu
- −Brak informacji o dyżurach on-call
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, zadania domowe)
- −Nie podano, czy istnieje budżet szkoleniowy
Międzynarodowe środowisko, nacisk na współpracę i ciągłe doskonalenie – prawdopodobnie kultura wsparcia i rozwiązywania problemów.