Mid-Level IT Support Specialist – Banking & Networking
ITDS
To rola IT Support Specialist w bankowości online. Na co dzień będziesz rozwiązywać problemy techniczne użytkowników (pracowników banku) związane z MS Windows, MS365, Exchange, sieciami i urządzeniami mobilnymi. To pierwsza linia wsparcia z rotacyjnym systemem zmianowym. Mimo wzmianki o AI/ML to nie jest rola inżynierska – to support techniczny z naciskiem na obsługę klienta i rozwiązywanie problemów.
Brakuje: brak informacji o liczbie dni w biurze (hybryda nieokreślona), nie podano szczegółów systemu zmianowego (godziny, weekendy, nadgodziny).
To rola IT Support Specialist w bankowości online. Na co dzień będziesz rozwiązywać problemy techniczne użytkowników (pracowników banku) związane z MS Windows, MS365, Exchange, sieciami i urządzeniami mobilnymi. To pierwsza linia wsparcia z rotacyjnym systemem zmianowym. Mimo wzmianki o AI/ML to nie jest rola inżynierska – to support techniczny z naciskiem na obsługę klienta i rozwiązywanie problemów.
- ✓Stabilny klient z sektora bankowego
- ✓Wymieniono konkretne technologie i narzędzia
- ✓Jasne wymagania i oczekiwania
- ✓Oferta skierowana do kandydatów z prawem pracy w UE
- −Brak informacji o liczbie dni hybrydowych w biurze
- −Rotacyjny system zmianowy może utrudniać work-life balance
- −Wzmianka o AI/ML może być myląca – to nie rola związana z uczeniem maszynowym
- !Nie podano konkretnych godzin pracy ani częstotliwości zmian
- !Brak informacji o zespole i liczbie obsługiwanych użytkowników
- !Firma ITDS to agencja, więc możliwe dalsze wdrożenie u klienta
- •Obsługa zgłoszeń technicznych od pracowników banku (helpdesk)
- •Konfiguracja i troubleshooting systemów Windows, MS365 i Exchange
- •Rozwiązywanie problemów sieciowych i z urządzeniami mobilnymi (Android)
- •Dokumentowanie incydentów i interakcji w systemie ticketowym
- •Współpraca z zespołem przy utrzymaniu ciągłości działania infrastruktury IT
- •Udzielanie wsparcia zdalnego i telefonicznego użytkownikom
- •Udział w rotacyjnym systemie zmianowym (również poza standardowe godziny)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Specjalista IT support z minimum 3 latami praktyki w podobnej roli, dobrą znajomością ekosystemu Microsoft oraz podstawową wiedzą sieciową. Osoba bez doświadczenia w bankowości, ale z silnymi kompetencjami komunikacyjnymi i chęcią pracy zmianowej.
Osoby szukające pracy całkowicie zdalnej (jest hybryda, choć brak konkreów); inżynierowie o profilu stricte developerskim lub DevOps; osoby nieakceptujące rotacyjnych zmian.
- ?Ile dni w tygodniu wymaganych jest w biurze? Czy to stały grafik?
- ?Jak wygląda rotacyjny system zmianowy – godziny, częstotliwość zmian, weekendy?
- ?Jaki jest zakres wsparcia – czy są dyżury nocne?
- ?Ile osób liczy zespół IT support i ilu użytkowników obsługuje?
- ?Czy są plany wdrożenia AI/ML w automatyzacji supportu – jakie narzędzia?
- ?Czy istnieje możliwość przejścia na bardziej inżynierskie role w przyszłości?
- ?Jak wygląda onboarding i szkolenia – czy jest budżet na certyfikacje?
- ?Czy klient bankowy zapewnia własną infrastrukturę, czy korzysta z zewnętrznych dostawców?
- −Brak informacji o liczbie dni w biurze (hybryda nieokreślona)
- −Nie podano szczegółów systemu zmianowego (godziny, weekendy, nadgodziny)
- −Nie wiadomo, jaki jest zakres obowiązków poza standardowym supportem
- −Brak opisu zespołu i struktury IT
- −Nie podano, czy są dodatkowe benefity pozapłacowe
- −Nie określono, czy rola wymaga certyfikatów (np. Microsoft, ITIL)
Praca w zespole IT wsparcia w bankowości online – dynamiczne środowisko z rotacyjnymi zmianami, nacisk na komunikację i współpracę.