Młodszy Konsultant BMC Młodszy Konsultant BMC (m/k/n )
Nexio Management
Rola polega na administracji i wsparciu systemów BMC ITSM (np. Remedy, Helix) dla klienta z branży telekomunikacyjnej. Na co dzień będziesz obsługiwać zgłoszenia serwisowe i incydenty, monitorować systemy, wykonywać podstawową konfigurację oraz tworzyć dokumentację. To stanowisko operacyjne (1. i 2. linia wsparcia), a nie doradcze – wymaga znajomości ITIL i umiejętności analitycznych. Nie jest to rola developerska; główny nacisk na utrzymanie i wsparcie użytkowników.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano konkretnych narzędzi bmc (remedy/helix) – tylko ogólnie, brak informacji o liczbie dni hybrydowych w biurze.
Tytuł 'Konsultant' sugeruje doradztwo, ale realnie rola to wsparcie 1. i 2. linii, administracja systemami BMC i utrzymanie ITSM. Różnica: brak odpowiedzialności za projektowanie procesów ITIL czy doradztwo strategiczne – to stanowisko operacyjne.
Rola polega na administracji i wsparciu systemów BMC ITSM (np. Remedy, Helix) dla klienta z branży telekomunikacyjnej. Na co dzień będziesz obsługiwać zgłoszenia serwisowe i incydenty, monitorować systemy, wykonywać podstawową konfigurację oraz tworzyć dokumentację. To stanowisko operacyjne (1. i 2. linia wsparcia), a nie doradcze – wymaga znajomości ITIL i umiejętności analitycznych. Nie jest to rola developerska; główny nacisk na utrzymanie i wsparcie użytkowników.
- ✓Możliwość finansowania certyfikatów IT
- ✓Wewnętrzny program poleceń
- ✓Długofalowe projekty u wiodących klientów
- ✓Wydarzenia integracyjne i siłownia w biurze
- !Rola to wsparcie 1/2 linii, a nie konsulting strategiczny – tytuł może sugerować wyższy poziom
- !Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze raportowania
- !Nie sprecyzowano, jak często praca w biurze (tryb hybrydowy bez konkretów)
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Administracja i monitoring systemów BMC (Remedy/Helix)
- •Obsługa zgłoszeń serwisowych oraz incydentów w systemie ITSM
- •Współpraca z zespołem IT przy wdrażaniu zmian i aktualizacji
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i użytkowej
- •Udział w testach funkcjonalnych i weryfikacja wdrożeń
- •Analiza zgłaszanych problemów i proponowanie usprawnień
- •Wsparcie użytkowników końcowych (1. i 2. linia)
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z minimalnie rocznym doświadczeniem w ITSM (np. help desk), znająca podstawy SQL i ITIL, z angielskim na poziomie B1, która jest w stanie obsługiwać zgłoszenia i wspierać użytkowników.
Nie dla osób bez doświadczenia z systemami ITSM lub ITIL. Rola nie jest odpowiednia dla seniorów ani dla specjalista – to stanowisko operacyjne/wsparcia.
- ?Jaka jest struktura zespołu (ile osób)?
- ?Czy rola jest przypisana do jednego klienta (telekom) czy zmiennych projektów?
- ?Jak wygląda onboarding dla juniora?
- ?Czy są dyżury on-call? Jeśli tak, jak często?
- ?Jaki system awansu/ścieżka kariery?
- ?Jakie konkretnie narzędzia BMC są używane (Remedy/Helix, wersje)?
- ?Czy praca odbywa się w biurze klienta czy w Nexio?
- −Nie podano konkretnych narzędzi BMC (Remedy/Helix) – tylko ogólnie
- −Brak informacji o liczbie dni hybrydowych w biurze
- −Nie wiadomo, czy projekt jest długoterminowy dla jednego klienta
- −Brak informacji o budżecie szkoleniowym (poza certyfikatami)
Firma kładzie nacisk na długofalowe projekty i integrację – organizuje wyjazdy integracyjne, wydarzenia okolicznościowe oraz ma siłownię w biurze z profesjonalnymi trenerami. Wspiera też akcje charytatywne.