Młodszy Konsultant ITSM (m/k/n )
Nexio Management
Rola Młodszego Konsultanta ITSM w firmie outsourcingowej Nexio Management, dedykowana do klienta z branży telekomunikacyjnej. Codzienna praca polega na administracji systemu BMC ITSM (konfiguracja, monitoring, obsługa zgłoszeń), współpracy z zespołem IT przy wdrożeniach oraz testach, oraz wsparciu użytkowników (1. i 2. linia). Wymagana jest znajomość procesów ITIL i podstaw SQL, ale oferta skierowana jest do osób z min. 2-letnim doświadczeniem w ITSM, co może być mylące dla typowego juniora.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani struktury., brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, czas)..
Rola Młodszego Konsultanta ITSM w firmie outsourcingowej Nexio Management, dedykowana do klienta z branży telekomunikacyjnej. Codzienna praca polega na administracji systemu BMC ITSM (konfiguracja, monitoring, obsługa zgłoszeń), współpracy z zespołem IT przy wdrożeniach oraz testach, oraz wsparciu użytkowników (1. i 2. linia). Wymagana jest znajomość procesów ITIL i podstaw SQL, ale oferta skierowana jest do osób z min. 2-letnim doświadczeniem w ITSM, co może być mylące dla typowego juniora.
- ✓Długofalowe projekty i stabilność zatrudnienia.
- ✓Możliwość finansowania certyfikatów IT.
- ✓Własne R&D Center z robotem NexioBot – potencjał innowacji.
- ✓Elastyczne formy współpracy (B2B, UoP, zlecenie).
- !Tytuł 'Młodszy Konsultant' sugeruje juniora, ale wymagane jest min. 2 lata doświadczenia – pewna niekonsekwencja poziomowa.
- !Brak konkretnych informacji o kliencie i liczbie zespołu.
- !Nie podano, czy jest dyżur on-call ani szczegółów dotyczących monitorowania po godzinach.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Administracja systemem BMC ITSM (utrzymanie, monitoring, podstawowa konfiguracja)
- •Obsługa zgłoszeń serwisowych i incydentów w systemie ITSM
- •Współpraca z zespołem IT przy wdrażaniu zmian i aktualizacji systemu
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i użytkowej
- •Udział w testach funkcjonalnych i weryfikacji poprawności wdrożeń
- •Analiza zgłaszanych problemów i proponowanie usprawnień
- •Wsparcie użytkowników końcowych (1. i 2. linia wsparcia)
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Kandydat z dokładnie 2-letnim doświadczeniem w ITSM, podstawową znajomością SQL i angielskim na poziomie B1. Może nie mieć certyfikatów ITIL, ale rozumie procesy.
Osoby bez doświadczenia w systemach ITSM (prawdziwi juniorzy) – oferta wymaga minimum 2 lat. Także seniorzy z dużym doświadczeniem w ITSM mogą być overqualified.
- ?Ile osób liczy zespół ITSM u klienta?
- ?Jaki jest konkretny zakres odpowiedzialności za system BMC – czy obejmuje konfigurację zaawansowaną, czy tylko utrzymanie?
- ?Czy przewidziane są dyżury on-call? Jeśli tak, jaka jest ich częstotliwość?
- ?Jak wygląda onboarding i szkolenia dla nowej osoby?
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej w większym wymiarze niż hybryda?
- ?Jaki jest plan rozwoju na tym stanowisku – czy jest ścieżka do starszego konsultanta?
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury.
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, czas).
- −Nie wiadomo, czy praca jest dedykowana jednemu klientowi, czy rotacyjnie.
- −Brak informacji o systemie monitoringu i narzędziach do raportowania.
Współpraca z zespołem IT klienta, nacisk na dokumentację i testy. Firma promuje integrację i aktywności pozabiznesowe (siłownia, wydarzenia).