Młodszy specjalista / specjalistka IT ds. wsparcia aplikacji

Instytut Studiów Programistycznych S.A.

Oferta w skrócie

6200 – 8300PLN / mies.

🏢StacjonarnaTryb pracy

📄Umowa o pracęKontrakt

⏱️Junior · 20+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

Pracuj.pl

↗

Aktywna

Opublikowano13 maja 2026

Ostatnio sprawdzono13 maja 2026

Wygasa za24 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

SVN SQL Windows Server

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

Rola pierwszoliniowego wsparcia technicznego dla systemu logistycznego Synaptic. Będziesz przyjmować zgłoszenia od klientów, diagnozować i rozwiązywać problemy techniczne, konfigurować system, szkolić użytkowników i współpracować z zespołem developerskim. To nie jest rola programistyczna – główny nacisk na obsługę klienta i rozwiązywanie bieżących problemów.

Plusy

✓Firma z 20-letnim stażem i własnym produktem logistycznym
✓Pakiet szkoleń wewnętrznych z systemu i branży
✓Możliwość awansu do wyższych linii wsparcia
✓Elastyczny czas pracy (mimo zmianowości)
✓Brak dress code'u
✓Dofinansowanie szkoleń i kursów

Na co uważać

−Praca zmianowa (6-14, 9-17, 14-22) – brak informacji o rotacji lub dodatkach

!Brak informacji o wielkości zespołu
!Nie opisano ścieżki awansu w praktyce (tylko ogólnie)
!Brak szczegółów procesu rekrutacyjnego

Codzienna praca

•Odbieranie i rejestracja zgłoszeń telefonicznych, mailowych i ticketowych
•Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów
•Współpraca z działem rozwoju i testów przy zgłaszaniu błędów
•Sprawdzanie zgodności aplikacji ze specyfikacją projektową
•Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej
•Szkolenie pracowników klienta z obsługi systemu Synaptic
•Wprowadzanie zmian konfiguracyjnych i instalacja/utrzymanie środowisk
•Analiza i rejestracja błędów wraz z krokami replikacji

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.

Minimum sensowne

Osoba po technikum informatycznym, znająca podstawy SQL i sieci, gotowa do pracy zmianowej i nauki nowego systemu.

Raczej nie dla

Nie dla doświadczonych programistów ani osób szukających pracy zdalnej. Rola wymaga bezpośredniego kontaktu z klientem i pracy w biurze w systemie zmianowym.

Ocena dopasowania

Junior5/5

Mid2/5

Senior1/5

Hands-on3/5

Architekt1/5

Remote1/5

Enterprise3/5

Pytania do rekrutera

?Jak wygląda rotacja zmian – czy są stałe, czy się zmieniają?
?Ile osób liczy zespół wsparcia?
?Czy przewidziane są dyżury on-call? Jak są wynagradzane?
?Jaki jest konkretny plan szkoleń w pierwszych miesiącach?
?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej w przyszłości?
?Jakie są kryteria awansu do drugiej linii wsparcia?

Brakujące informacje

−Brak opisu procesu rekrutacyjnego
−Nie podano wielkości zespołu
−Brak informacji o możliwości pracy zdalnej
−Nie określono, czy zmiany są rotacyjne czy stałe

Zespół

Młody, zgrany zespół z doświadczeniem, chętnie dzielący się wiedzą. Kultura wspierająca rozwój i szkolenia wewnętrzne.

🔗Podobne oferty