Operator/ka systemów IT ( aplikacje bankowe)
7N
To rola operatorska i wsparcia IT w banku. Będziesz monitorować działanie systemów bankowych, odbierać zgłoszenia od użytkowników, zarządzać uprawnieniami i reagować na awarie. Praca w systemie zmianowym 24/7, głównie z biura w Warszawie. Nie jest to rola deweloperska ani administracyjna – raczej pierwsza linia wsparcia i operacje.
Brakuje: nie podano konkretnych systemów operacyjnych ani narzędzi monitoringowych, nie opisano procesu rekrutacyjnego.
To rola operatorska i wsparcia IT w banku. Będziesz monitorować działanie systemów bankowych, odbierać zgłoszenia od użytkowników, zarządzać uprawnieniami i reagować na awarie. Praca w systemie zmianowym 24/7, głównie z biura w Warszawie. Nie jest to rola deweloperska ani administracyjna – raczej pierwsza linia wsparcia i operacje.
- ✓Stałe wsparcie osobistego agenta (model 7N)
- ✓Dostęp do platformy rozwojowej 7N Learning & Development
- ✓Praca w stabilnym sektorze bankowym
- ✓Możliwość uczestnictwa w eventach integracyjnych
- −Praca w systemie trzyzmianowym 24/7 – może być obciążająca dla zdrowia i życia prywatnego
- −Brak konkretnych technologii monitoringu – opis bardzo ogólny
- !Nie podano konkretnych narzędzi monitoringowych
- !Nie wiadomo, czy zmiany są rotacyjne czy stałe
- !Nie określono wielkości zespołu ani liczby zgłoszeń
- !Brak informacji o ewentualnych dyżurach domowych (on-call)
- •Monitorowanie dostępności i poprawności działania aplikacji bankowych na panelach monitoringowych
- •Odbieranie i rejestrowanie zgłoszeń od pracowników banku (telefon, e-mail, system ticketowy)
- •Rozwiązywanie problemów użytkowników (hasła, dostęp, błędy aplikacji)
- •Nadawanie i odbieranie uprawnień w systemach bankowych
- •Sprawdzanie i analizowanie logów systemowych pod kątem błędów
- •Przekazywanie nierozwiązanych problemów do zespołów L2/L3
- •Przygotowywanie raportów z incydentów i zmian
- •Udział w zmianach dyżurowych i przekazywanie informacji między zmianami
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Minimalnie – osoba po studiach informatycznych z 3 latami praktyki w helpdesku, znająca podstawy systemów operacyjnych, gotowa pracować w systemie zmianowym i komunikatywna.
Osoby szukające pracy zdalnej lub elastycznych godzin, juniorzy bez doświadczenia, a także inżynierowie preferujący rozwój produktowy lub programowanie.
- ?Jakie konkretnie narzędzia monitoringowe są używane?
- ?Jak wygląda grafiki zmian – czy są rotacyjne, stałe, jak często się zmieniają?
- ?Ile osób liczy zespół operatorski i jak wygląda wsparcie w razie problemów?
- ?Czy istnieje możliwość przejścia na inne stanowisko po jakimś czasie?
- ?Jakie są oczekiwane godziny pracy w poszczególnych zmianach?
- ?Czy przewidziane są dodatki za pracę w nocy/święta?
- ?Jakie systemy bankowe będą obsługiwane (np. core banking, aplikacje web)?
- −Nie podano konkretnych systemów operacyjnych ani narzędzi monitoringowych
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- −Brak informacji o wielkości zespołu i struktury raportowania
- −Nie wiadomo, czy są dodatki za pracę zmianową
Praca w zespole operacyjnym w dużej instytucji bankowej – atmosfera raczej formalna, ale z wsparciem agenta 7N. Oczekiwana dokładność i odporność na stres przy zgłoszeniach.
Na poziomie rynkowym
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Helpdesk. Pełne statystyki zarobków →