Participant Service Specialist

Polski Standard Płatności S.A.

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🔀HybrydowaTryb pracy

📄Umowa o pracęKontrakt

⏱️Mid · 3+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

JustJoinIT

↗

Aktywna

Opublikowano8 maja 2026

Ostatnio sprawdzono8 maja 2026

Wygasa za27 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

Google Cloud Platform Helpdesk ITSM Linux

AI Insights

⚠

Tytuł może mylić

To rola technicznego wsparcia IT i monitoringu, a nie obsługi klienta. Główny nacisk na monitorowanie systemów i reagowanie na alerty, a nie bezpośrednią obsługę uczestników.

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

To rola pierwszej linii wsparcia technicznego i monitoringu dla systemu płatniczego BLIK. Pracownik będzie przyjmował zgłoszenia (telefon, email, system ITSM), monitorował działanie systemów za pomocą narzędzi takich jak Splunk/Grafana/Zabbix, reagował na alerty oraz współpracował z drugą i trzecią linią wsparcia. Praca odbywa się w systemie zmianowym 24/7, w modelu hybrydowym. Wymagana jest znajomość podstaw Linux i sieci komputerowych.

Plusy

✓Praca przy kluczowym systemie płatniczym w Polsce (BLIK)
✓Budżet rozwojowy i dostęp do szkoleń branżowych
✓Przyjazne środowisko nastawione na współpracę i doskonalenie

Na co uważać

!Brak widełek wynagrodzenia
!Brak opisu procesu rekrutacyjnego
!Nie wiadomo, czy zmiany 24/7 są dodatkowo płatne lub jak wygląda rotacja

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Monitorowanie działania systemów płatniczych i reagowanie na alerty w narzędziach Splunk/Grafana/Zabbix
•Przyjmowanie, rejestrowanie i klasyfikowanie zgłoszeń (incydenty, wnioski) przez telefon, e-mail i system ITSM
•Realizacja bieżących procedur operacyjnych zgodnie z instrukcjami
•Eskalacja złożonych zdarzeń do drugiej i trzeciej linii wsparcia
•Utrzymywanie komunikacji z uczestnikami systemu, informowanie o statusie incydentów
•Tworzenie i aktualizacja bazy wiedzy oraz dokumentacji operacyjnej
•Raportowanie podstawowych wskaźników operacyjnych (KPI)
•Ciągłe doskonalenie procesów obsługi i komunikacji

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).

Minimum sensowne

Kandydat z minimalnym rokiem doświadczenia w wsparciu technicznym, podstawową znajomością Linux i sieci, gotowy do pracy w systemie 24/7. Komunikatywny, zorganizowany, potrafiący działać według procedur.

Raczej nie dla

Osoby szukające pracy wyłącznie dziennej, bez zmian nocnych. Juniorzy bez żadnego doświadczenia lub osoby oczekujące roli czysto deweloperskiej.

Ocena dopasowania

Junior3/5

Mid4/5

Senior2/5

Hands-on5/5

Architekt1/5

Remote2/5

Enterprise3/5

Pytania do rekrutera

?Jak wygląda konkretny grafik zmian? (np. 12h, rotacja poranki/popołudnia/nocne)
?Czy zmiany nocne i świąteczne są dodatkowo płatne?
?Ile osób liczy zespół pierwszej linii wsparcia?
?Jakie są ścieżki rozwoju i awansu z tej roli?
?Jak długo trwa onboarding i jakie szkolenia są przewidziane?
?Czy są plany automatyzacji monitoringu lub innych procesów?

Brakujące informacje

−Brak widełek wynagrodzenia
−Brak opisu procesu rekrutacyjnego
−Nie podano wielkości zespołu (liczba osób na zmianę)
−Nie wiadomo, jak wygląda rotacja zmian (np. 4 dni pracy, 2 wolne)

Zespół

Przyjazne środowisko, nastawione na współpracę i ciągłe doskonalenie.

🔗Podobne oferty