Regular - ServiceDesk (m/k)
PSE Innowacje
To rola ServiceDesk (I i II linia wsparcia) w spółce zależnej operatora systemu przesyłowego energii. Na co dzień będziesz zajmować się konfiguracją stacji roboczych, zarządzaniem kontami w Active Directory i Exchange, wsparciem użytkowników (lokalnie w Warszawie i zdalnie), zarządzaniem sprzętem i licencjami, a także udziałem w projektach IT. Praca stacjonarna w biurze.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu servicedesk, brak informacji o dyżurach po godzinach.
To rola ServiceDesk (I i II linia wsparcia) w spółce zależnej operatora systemu przesyłowego energii. Na co dzień będziesz zajmować się konfiguracją stacji roboczych, zarządzaniem kontami w Active Directory i Exchange, wsparciem użytkowników (lokalnie w Warszawie i zdalnie), zarządzaniem sprzętem i licencjami, a także udziałem w projektach IT. Praca stacjonarna w biurze.
- ✓Indywidualny budżet szkoleniowy na rozwój
- ✓Klarowna ścieżka rozwoju zawodowego
- ✓Program mentoringowy dla nowych i obecnych pracowników
- ✓Udział w projektach greenfield o strategicznym znaczeniu dla energetyki
- ✓Dodatkowy dzień wolny (Dzień Energetyka – 14 sierpnia)
- ✓Stabilne zatrudnienie w spółce Skarbu Państwa
- !Niespójność w opisie modelu pracy – na początku 'praca stacjonarna z biura', później w benefitach 'możliwość pracy zdalnej/hybrydowej'
- !Brak informacji o dyżurach on-call lub pracy po godzinach
- !Wiele ogólnych obowiązków bez priorytetyzacji
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Konfiguracja i przygotowanie stacji roboczych z Windows 10/11
- •Wsparcie użytkowników (L1/L2) – rozwiązywanie problemów hardware/software
- •Zarządzanie kontami w MS Active Directory i Exchange
- •Ewidencjonowanie, wydawanie i odbiór sprzętu IT
- •Onboarding i offboarding użytkowników (tworzenie kont, konfiguracja sprzętu)
- •Prowadzenie szkoleń dla użytkowników z bezpiecznego korzystania z IT
- •Zarządzanie licencjami oprogramowania i zasobami IT
- •Współpraca z zespołami IT przy wdrażaniu wewnętrznych systemów
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z minimum 2-letnim doświadczeniem na podobnym stanowisku, znająca podstawy Windows, AD i Office, komunikatywna i samodzielna.
Nie dla osób bez doświadczenia w IT support (poniżej 2 lat) ani dla szukających pracy zdalnej – rola jest stacjonarna w Warszawie.
- ?Czy stanowisko jest ściśle stacjonarne, czy istnieje możliwość pracy hybrydowej (opis jest niespójny)?
- ?Czy są przewidziane dyżury on-call lub praca w godzinach nadliczbowych?
- ?Ile osób liczy zespół ServiceDesk/IT?
- ?Jakie narzędzia ITAM/CMDB są aktualnie używane?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku administracji systemami lub cyberbezpieczeństwa?
- ?Jak wygląda proces onboardingu i wdrożenia nowego pracownika?
- ?Czy są plany migracji lub modernizacji obecnego środowiska IT?
- −Nie podano wielkości zespołu ServiceDesk
- −Brak informacji o dyżurach po godzinach
- −Niejasny model pracy (stacjonarna vs hybryda)
- −Nie wyszczególniono konkretnych narzędzi ITAM/CMDB
Zespół nastawiony na dzielenie się wiedzą, przyjazna atmosfera, program mentoringowy i onboardingowy.