RTA Real Time Analyst

Ryanair

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🏢StacjonarnaTryb pracy

📄Umowa o pracęKontrakt

⏱️Mid · 10+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

Pracuj.pl

↗

Aktywna

Opublikowano14 maja 2026

Ostatnio sprawdzono14 maja 2026

Wygasa za25 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

Next.js Tableau Power BI

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?Business Analyst

Rola skupia się na optymalizacji obsady i harmonogramów w contact center linii lotniczej. Osoba na tym stanowisku będzie prognozować zapotrzebowanie na pracowników na podstawie historycznych danych o połączeniach, monitorować wydajność w czasie rzeczywistym i dostosowywać harmonogramy, aby utrzymać poziom obsługi. Wymaga to ścisłej współpracy z kierownictwem operacyjnym oraz generowania raportów i analiz. Jest to rola czysto operacyjna, nie związana z rozwojem oprogramowania.

Plusy

✓Pracownicze zniżki na loty w sieci Ryanair – istotny benefit spoza standardowego pakietu
✓Możliwość rozwoju w dużej, dynamicznej organizacji lotniczej (planowany wzrost floty i liczby pasażerów)
✓Środowisko pracy opisane jako 'vibrant, collaborative' – potencjalnie dobra atmosfera

Na co uważać

−Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
−Wymóg elastycznych godzin pracy (praca zmianowa) bez szczegółów dotyczących harmonogramu
−Konieczność przedstawienia zaświadczenia o niekaralności i weryfikowalnych referencji – może opóźnić proces rekrutacyjny
−Brak informacji o systemach WFM używanych w firmie

!Opis wymaga 'resilient' i 'self-starter' – może sugerować wysoką presję i samodzielność w stresie
!Nie określono liczebności zespołu ani struktury działu
!Brak informacji o budżecie szkoleniowym lub certyfikacjach

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Analiza historycznych danych o wolumenie połączeń i prognozowanie potrzeb kadrowych na nadchodzące zmiany
•Monitorowanie wskaźników wydajności w czasie rzeczywistym i bieżące dostosowywanie liczby pracowników
•Współpraca z liderami operacyjnymi przy tworzeniu planów obsady zgodnych z celami biznesowymi
•Aktualizacja i utrzymanie systemów zarządzania siłą roboczą (WFM) – harmonogramy i dostępność pracowników
•Tworzenie raportów i analiz w Excelu, Power BI i Tableau na potrzeby identyfikacji trendów i usprawnień procesów
•Uczestnictwo w codziennych odprawach operacyjnych w celu dostosowania harmonogramów do bieżącej sytuacji

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).

Minimum sensowne

Analityk z co najmniej rocznym doświadczeniem w contact center, podstawową znajomością Excela i chęcią nauki narzędzi WFM oraz Power BI. Gotowy do pracy zmianowej i szybkiego uczenia się w intensywnym otoczeniu.

Raczej nie dla

Nie dla osób bez doświadczenia w contact center lub planowaniu obsady. Rola wymaga elastyczności czasowej i pracy pod presją – nie sprawdzi się u kogoś, kto preferuje stałe godziny i przewidywalny rytm pracy.

Ocena dopasowania

Junior2/5

Mid4/5

Senior2/5

Hands-on3/5

Architekt1/5

Remotebrak danych

Enterprise5/5

Pytania do rekrutera

?Jak wygląda typowy harmonogram zmian – czy są stałe, czy rotacyjne? Jaka jest średnia liczba godzin nadliczbowych miesięcznie?
?Ile osób liczy zespół workforce management i jakie są role w zespole?
?Jakie konkretnie narzędzia WFM są używane (np. Aspect, Verint, NICE)?
?Jak mierzona jest skuteczność RTA i jakie są kluczowe KPI?
?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej w przyszłości?
?Jaki jest proces rekrutacyjny – ile etapów, czy są testy praktyczne?
?Czy Ryanair oferuje dofinansowanie do certyfikatów lub kursów (np. Excel zaawansowany, Tableau)?

Brakujące informacje

−Brak informacji o przedziale wynagrodzenia
−Nie podano konkretnych systemów WFM używanych w firmie
−Brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, zadania)
−Nie określono wielkości zespołu ani struktury raportowania
−Brak szczegółów dotyczących zmienności godzin pracy (np. czy weekendy i święta są wymagane)

Zespół

Ogłoszenie opisuje środowisko jako 'vibrant, collaborative workplace' – prawdopodobnie dynamiczna, otwarta kultura w dużym zespole operacyjnym. Brak szczegółów pozwalających na głębszą ocenę.

🔗Podobne oferty