Senior Analyst, Consumer Engagement & Loyalty
PANDORA Jewelry CEE
To rola analityczna w dziale CRM, łącząca analizę danych z doradztwem strategicznym dla rynków Europy Wschodniej (Polska, Czechy, Węgry, Rumunia, Słowacja). Na co dzień będziesz analizować zachowania klientów, optymalizować kampanie e-mailowe i budować dashboardy w Power BI. Nie jest to rola deweloperska – kodowanie ogranicza się do SQL i narzędzi BI, a głównym celem jest dostarczanie rekomendacji biznesowych zwiększających retencję i lojalność klientów.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano widełek wynagrodzenia, nie opisano procesu rekrutacyjnego (etapy, czas).
To rola analityczna w dziale CRM, łącząca analizę danych z doradztwem strategicznym dla rynków Europy Wschodniej (Polska, Czechy, Węgry, Rumunia, Słowacja). Na co dzień będziesz analizować zachowania klientów, optymalizować kampanie e-mailowe i budować dashboardy w Power BI. Nie jest to rola deweloperska – kodowanie ogranicza się do SQL i narzędzi BI, a głównym celem jest dostarczanie rekomendacji biznesowych zwiększających retencję i lojalność klientów.
- ✓Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
- ✓Darmowy parking dla wszystkich pracowników
- ✓Atrakcyjne rabaty na produkty PANDORA
- ✓Rzeczywisty, osiągalny bonus roczny (nie tylko podstawowa pensja)
- ✓Elastyczne godziny pracy (start 8-10, koniec 16-18)
- ✓Program emerytalny (PPE) i dofinansowanie do wyposażenia home office
- !Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- !Brak informacji o procesie rekrutacyjnym (liczba etapów, zadanie domowe itp.)
- !Nie podano wielkości zespołu ani struktury (bezpośredni raport, ilu członków zespołu)
- !Wymóg 3 dni w biurze tygodniowo – ogranicza elastyczność
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Analiza danych CRM z wielu źródeł (Sprzedaż, E-commerce, program lojalnościowy) w celu oceny skuteczności inicjatyw lojalnościowych
- •Projektowanie i utrzymywanie dashboardów w Power BI monitorujących KPI: utrzymanie klienta, churn, wartość życia klienta (LTV)
- •Optymalizacja kampanii e-mailowych poprzez analizę CTR, współczynnika konwersji i długoterminowej wartości klienta
- •Przeprowadzanie testów A/B i wielowymiarowych kampanii e-mailowych oraz przedstawianie rekomendacji
- •Przygotowywanie regularnych raportów KPI sprzedażowych dla regionu z wykorzystaniem Power BI i Adobe Analytics
- •Współpraca z zespołami marketingowymi, e-commerce i merchandisingowymi w celu dostarczania analiz ad-hoc i case'ów biznesowych
- •Zapewnianie jakości i spójności danych w raportach CRM – zarządzanie danymi i ład kadem informacyjnym
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Osoba z 5-letnim stażem w analityce CRM, która solidnie zna SQL i Power BI, ma podstawy segmentacji i potrafi wyciągać wnioski z kampanii e-mailowych – nawet jeśli nie miała styczności z Salesforce czy Adobe Analytics.
Nie dla osób z mniej niż 5 latami doświadczenia w analityce CRM/marketingowej, ani dla kandydatów bez znajomości SQL i narzędzi BI. Rola nie jest dla juniorów ani osób szukających stricte developerskich stanowisk.
- ?Ile osób liczy zespół CRM analytics i komu bezpośrednio podlega ta rola?
- ?Jakie konkretnie platformy CRM są obecnie używane w regionie – Salesforce, Bloomreach, czy inne?
- ?Czy zakres obowiązków obejmuje zarządzanie budżetem kampanii czy tylko stronę analityczną?
- ?Jaki jest proces rekrutacji – ile etapów, czy jest zadanie domowe?
- ?Czy są plany migracji narzędzi analitycznych w najbliższym czasie?
- ?Jak mierzy się sukces na tym stanowisku – jakie KPI są kluczowe w pierwszym roku?
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej z innych miast Polski, czy wymóg bycia w Warszawie?
- ?Jaka jest kultura pracy – czy jest dużo spotkań/zbiurokratyzowania?
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego (etapy, czas)
- −Nie wiadomo czy rola jest nowa czy zastępcza
- −Brak informacji o bezpośrednim przełożonym i strukturze zespołu
Firma podkreśla kulturę zorientowaną na ludzi, ciągły rozwój i współpracę w oparciu o wartości 'We Care, We Dream, We Dare, We Deliver'. Praca w dojrzałej, dużej organizacji z procesami, ale z elastycznością godzin.