Senior Atlassian Support Engineer – Data Centre & On-Premise Solutions
ITDS
Rola polega na zapewnianiu wsparcia technicznego i administracji dla środowisk Atlassian Data Centre (Jira, Confluence, Crowd) w dużych organizacjach (powyżej 5000 użytkowników). Obejmuje rozwiązywanie problemów, zarządzanie wirtualnymi maszynami, wdrażanie pluginów oraz tworzenie dokumentacji. To stanowisko typowo supportowe/inżynierii systemowej, nie programistyczne – choć mile widziane skrypty w Pythonie.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani struktury, brak informacji o dyżurach on-call.
Rola polega na zapewnianiu wsparcia technicznego i administracji dla środowisk Atlassian Data Centre (Jira, Confluence, Crowd) w dużych organizacjach (powyżej 5000 użytkowników). Obejmuje rozwiązywanie problemów, zarządzanie wirtualnymi maszynami, wdrażanie pluginów oraz tworzenie dokumentacji. To stanowisko typowo supportowe/inżynierii systemowej, nie programistyczne – choć mile widziane skrypty w Pythonie.
- ✓Praca z Atlassian Data Centre w dużej skali (5000+ użytkowników)
- ✓Możliwość pogłębienia wiedzy o narzędziach Atlassian w środowisku enterprise
- ✓Dodatkowe certyfikacje mile widziane
- !Hybrydowy model pracy z maksymalnie 2 dniami zdalnymi w tygodniu (3 dni w biurze)
- !Rola wsparcia może wiązać się z dyżurami (nie wspomniane w ogłoszeniu)
- !Outsourcing – praca dla klienta zewnętrznego, co może oznaczać mniejszy wpływ na decyzje techniczne
- •Troubleshooting i rozwiązywanie problemów w środowiskach Jira Data Centre i Confluence Data Centre
- •Administracja narzędziami Atlassian (Confluence, Jira, Crowd) dla instancji z ponad 5 000 użytkowników
- •Wsparcie dla Jira Service Management i implementacja pluginów poprawiających funkcjonalność
- •Zarządzanie architekturą on-premise (restartowanie instancji, obsługa maszyn wirtualnych)
- •Tworzenie szczegółowej dokumentacji i instrukcji użytkownika
- •Zapewnianie wsparcia klientom i komunikacja w języku angielskim
- •Współpraca z zespołami w celu optymalizacji przepływów IT i stabilności platformy
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Analityk/administrator Atlassian z około 3-letnim doświadczeniem w IT support, w tym co najmniej 2 lata pracy z Jira/Confluence Data Centre, znający podstawy automatyzacji (Python/Linux) i posiadający prawo pracy w UE.
Nie dla juniorów ani midów bez konkretnego doświadczenia z Atlassian Data Centre; osoby szukającej pracy w pełni zdalnej lub z dużą autonomią techniczną mogą poczuć się ograniczone.
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia Atlassian?
- ?Czy pracujemy dla jednego klienta, czy dla wielu?
- ?Jaki jest zakres odpowiedzialności za automatyzację – czy sami inicjujemy ulepszenia, czy tylko wykonujemy zlecone zadania?
- ?Jakie są możliwości rozwoju – ścieżka do architekta lub team leada?
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej w większym wymiarze niż 2 dni w tygodniu?
- ?Jaki jest stosunek czasu poświęconego na bezpośrednie wsparcie do czasu na dokumentację i optymalizację?
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury
- −Brak informacji o dyżurach on-call
- −Nie określono, czy praca dotyczy jednego klienta czy wielu
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, jaka jest polityka dotycząca szkoleń i certyfikacji
Zespół wsparcia w środowisku enterprise, zorientowany na klienta i stabilność platformy.