Senior IT Maintenance Specialist
BNP Paribas Cardif w Polsce
Rola polega na byciu głównym łącznikiem między firmą ubezpieczeniową a zewnętrznym dostawcą aplikacji SaaS. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać wymaganiami biznesowymi, zgłoszeniami incydentów, testowaniem aktualizacji oraz utrzymaniem dokumentacji. Nie jest to rola developerska – kluczowe są umiejętności analityczne, techniczne (znajomość API, JSON, XML) oraz koordynacja pracy z dostawcą i zespołami wewnętrznymi.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, nie podano liczby dni pracy w biurze (hybryda).
Rola polega na byciu głównym łącznikiem między firmą ubezpieczeniową a zewnętrznym dostawcą aplikacji SaaS. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać wymaganiami biznesowymi, zgłoszeniami incydentów, testowaniem aktualizacji oraz utrzymaniem dokumentacji. Nie jest to rola developerska – kluczowe są umiejętności analityczne, techniczne (znajomość API, JSON, XML) oraz koordynacja pracy z dostawcą i zespołami wewnętrznymi.
- ✓Stabilna, międzynarodowa firma ubezpieczeniowa z ugruntowaną pozycją
- ✓Możliwość udziału w ciekawych projektach lokalnych i międzynarodowych
- ✓Programy rozwojowe i możliwość wolontariatu
- !Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- !Nie określono liczby dni hybrydowych w tygodniu
- !Bardzo szczegółowe wymagania dotyczące branży ubezpieczeniowej mogą ograniczać pulę kandydatów
- !Niejasne, czy rola ma elementy on-call lub dyżurów
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego z dostawcą aplikacji SaaS w zakresie wymagań, incydentów i aktualizacji
- •Przekazywanie dostawcy lokalnych wymagań biznesowych oraz wnioskowanie o nowe funkcje
- •Monitorowanie dostępności i wydajności aplikacji przy użyciu narzędzi dostawcy, raportowanie anomalii
- •Tworzenie raportów dotyczących użytkowania aplikacji, wydajności i zgłoszeń wsparcia
- •Koordynowanie szkoleń użytkowników i aktualizacja dokumentacji po wdrożeniu nowych funkcji
- •Weryfikacja nowych funkcji przed wdrożeniem na produkcję (testy akceptacyjne)
- •Współpraca z zespołami IT i Security w zakresie integracji aplikacji z infrastrukturą i politykami bezpieczeństwa
- •Zarządzanie zgłoszeniami wsparcia – eskalacja do dostawcy, monitorowanie terminowości rozwiązań
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Minimalny profil to osoba z 3-letnim doświadczeniem jako analityk biznesowo-technologiczny w ubezpieczeniach, 2-letnim w utrzymaniu aplikacji oraz znajomością API i protokołów. Powinna znać podstawy Agile i ITIL oraz komunikować się po angielsku.
Osoby szukające roli czysto developerskiej (kodowanie) lub juniorzy bez doświadczenia w ubezpieczeniach. Rola nie jest odpowiednia dla kogoś, kto nie lubi pracy z dokumentacją i koordynacji z dostawcami zewnętrznymi.
- ?Ile osób liczy zespół, w którym mam pracować i jakie są role w zespole?
- ?Jakie są konkretne godziny pracy hybrydowej – ile dni w biurze tygodniowo?
- ?Czy aplikacja SaaS jest już wdrożona, czy dopiero w fazie implementacji?
- ?Jak wygląda proces eskalacji do dostawcy – jakie są SLA?
- ?Czy rola wymaga dyżurów lub bycia on-call?
- ?Jakie narzędzia są używane do zarządzania zgłoszeniami (np. Jira, ServiceNow)?
- ?Jaki jest budżet szkoleniowy i możliwości rozwoju (certyfikacje, konferencje)?
- ?Czy istnieje możliwość przejścia na inną aplikację lub awansu w przyszłości?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nie podano liczby dni pracy w biurze (hybryda)
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, zadania domowe)
- −Nie wiadomo, jakie konkretnie narzędzia do monitorowania i zgłaszania incydentów są używane
- −Nie określono, czy rola wiąże się z dyżurami i jakie są oczekiwane godziny pracy
Prawdopodobnie międzynarodowe, profesjonalne środowisko z naciskiem na współpracę z dostawcami i wewnętrznymi zespołami IT. Kultura oparta na Agile i ITIL.