Senior IT Process Manager (IT Configuration/CMDB) | f/m/d

ERGO Technology & Services

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🔀HybrydowaTryb pracy

📄Umowa o pracęKontrakt

⏱️Senior · 5+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

JustJoinIT

↗

Aktywna

Opublikowano9 maja 2026

Ostatnio sprawdzono9 maja 2026

Wygasa za40 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

REST English SOAP CMDB

AI Insights

⚠

Tytuł może mylić

Mimo tytułu 'Manager', rola ma charakter techniczny – konfiguracja ServiceNow, skryptowanie i zarządzanie danymi CMDB. To stanowisko eksperckie, a nie menedżerskie (brak zarządzania ludźmi).

Czym naprawdę jest ta rola?System Analyst

Rola ta skupia się na zarządzaniu i utrzymaniu bazy CMDB (Configuration Management Database) dla usług IT w dużej organizacji ubezpieczeniowej. Mimo tytułu 'Manager', jest to stanowisko techniczne – osoba na tym stanowisku będzie konfigurować ServiceNow, tworzyć skrypty JavaScript, integracje SOAP/REST oraz dbać o jakość danych konfiguracyjnych. To nie jest rola menedżerska, lecz ekspercka z silnym naciskiem na procesy ITSM i narzędzia CMDB.

Plusy

✓Stabilna, duża organizacja z grupy Munich Re/ERGO
✓Możliwość udziału w szkoleniach, hackathonach i kursach językowych
✓Praca z nowoczesnym narzędziem ServiceNow i wpływ na strategię CMDB
✓Środowisko wielokulturowe i międzynarodowe

Na co uważać

−Brak widełek płacowych w ogłoszeniu

!Wymagana głęboka znajomość ITIL, ale nie wymagany certyfikat
!Opis używa ogólnych zwrotów jak 'dynamiczne środowisko'
!Brak informacji o wielkości zespołu i czy rola ma podwładnych

?Tytuł wskazuje na rolę managerską, ale poziom doświadczenia nie został oznaczony jako Lead/Manager — warto zweryfikować u źródła
?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Konfiguracja i utrzymanie bazy CMDB w ServiceNow zgodnie z modelem CSDM (Common Service Data Model)
•Dostosowywanie platformy ServiceNow: formularze, pola, workflow, UI Policies
•Tworzenie skryptów w JavaScript/Glidescript oraz korzystanie z API ServiceNow
•Budowa integracji z systemami zewnętrznymi za pomocą SOAP/REST API
•Tworzenie dashboardów i raportów do monitorowania procesów ITSM i jakości danych
•Przeprowadzanie audytów i kontroli jakości danych CMDB, czyszczenie i normalizacja danych
•Współpraca z zespołami infrastruktury, aplikacji, sieci i bezpieczeństwa w celu integracji źródeł danych
•Definiowanie i monitorowanie KPI dla procesu zarządzania konfiguracją

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).

Minimum sensowne

Osoba z co najmniej 3-4 letnim doświadczeniem w ITSM i praktyczną znajomością ServiceNow w obszarze CMDB, która potrafi pisać podstawowe skrypty i rozumie procesy ITIL. Musi wykazywać chęć rozwoju w kierunku zarządzania danymi konfiguracyjnymi.

Raczej nie dla

Osoby szukające czysto menedżerskiej roli bez pracy technicznej, ani programiści bez znajomości ITSM i ITIL. Również nie dla juniorów – wymagane jest solidne doświadczenie w CMDB.

Ocena dopasowania

Junior1/5

Mid3/5

Senior5/5

Hands-on4/5

Architekt2/5

Remote2/5

Enterprise5/5

Pytania do rekrutera

?Ile osób liczy zespół zarządzania procesami IT?
?Ile dni w tygodniu wymagana jest obecność w biurze w Warszawie?
?Czy ServiceNow jest już wdrożony, czy dopiero planowana jest implementacja?
?Jakie są główne wyzwania związane z jakością danych CMDB w obecnym stanie?
?Czy rola wiąże się z dyżurami (on-call)?
?Czy firma finansuje certyfikację ServiceNow?
?Jak mierzona jest skuteczność tej roli (KPIs)?
?Jakie narzędzia discovery są obecnie używane?

Brakujące informacje

−Brak informacji o liczbie dni pracy zdalnej w trybie hybrydowym
−Brak widełek płacowych
−Brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, czas)
−Nie podano wielkości zespołu ani struktury raportowania

Zespół

Międzynarodowe, wielokulturowe środowisko z naciskiem na współpracę i rozwój. Firma promuje różnorodność i oferuje wiele aktywności integracyjnych.

🔗Podobne oferty