Senior Technical Application Consultant
SimCorp
Jest to rola senior technical consultant w firmie SimCorp, dostawcy oprogramowania do zarządzania inwestycjami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za wsparcie techniczne i serwis aplikacji dla klientów finansowych, pracując głównie na Windows Server. Codzienna praca polega na rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych, nadzorowaniu SLA, utrzymywaniu relacji z klientami oraz identyfikowaniu usprawnień. To nie jest rola deweloperska, lecz operacyjno-konsultingowa z naciskiem na zarządzanie usługami.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, czas), nie podano liczby osób w zespole.
Jest to rola senior technical consultant w firmie SimCorp, dostawcy oprogramowania do zarządzania inwestycjami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za wsparcie techniczne i serwis aplikacji dla klientów finansowych, pracując głównie na Windows Server. Codzienna praca polega na rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych, nadzorowaniu SLA, utrzymywaniu relacji z klientami oraz identyfikowaniu usprawnień. To nie jest rola deweloperska, lecz operacyjno-konsultingowa z naciskiem na zarządzanie usługami.
- ✓Możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku (Deutsche Börse Group)
- ✓Szkolenia zawodowe i kursy językowe
- ✓Roczny bonus i program udziałów dla pracowników
- ✓Nowoczesne biuro przy metrze Wilanowska
- !Brak informacji o wielkości zespołu ani liczbie obsługiwanych klientów
- !Nieokreślony system dyżurów (on-call) – może być wymagany po godzinach
- !Widełki wynagrodzenia ujawniane dopiero na początkowym etapie rekrutacji
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Monitorowanie wydajności usług i analizowanie metryk SLA
- •Rozwiązywanie zgłoszeń eskalacyjnych od klientów (troubleshooting aplikacji na Windows Server)
- •Współpraca z klientami w celu definiowania celów świadczenia usług
- •Identyfikowanie i wdrażanie inicjatyw ciągłego doskonalenia usług
- •Przygotowywanie raportów statusu usług dla klientów i kierownictwa
- •Utrzymywanie relacji z klientami jako przedstawiciel zespołu
- •Współpraca z ekspertami technicznymi przy złożonych problemach
- •Priorytetyzacja i zarządzanie wieloma zadaniami jednocześnie
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Minimalny profil to mid-level specjalista wsparcia technicznego z przynajmniej 2-3 latami doświadczenia na Windows Server i znajomością rynków finansowych. Kandydat powinien być gotowy do przejęcia odpowiedzialności za relacje z klientami i zarządzanie SLA.
Osoby szukające wyłącznie pracy zdalnej (hybryda 2 dni w biurze), juniorzy bez doświadczenia w finansach, ani osoby preferujące czysto developerską pracę.
- ?Ile osób liczy zespół i ilu klientów obsługujemy?
- ?Czy są przewidziane dyżury on-call? Jak często?
- ?Jakie konkretnie aplikacje (np. SimCorp Dimension) będą wspierane?
- ?Jaki jest model eskalacji – gdzie kończy się moja rola, a zaczyna rola L3/dev?
- ?Czy istnieje ścieżka awansu (np. Team Leader, Service Delivery Manager)?
- ?Czy oferujecie szkolenia z zakresu produktów finansowych?
- ?Jak wygląda typowy flow zgłoszenia wsparcia?
- ?Czy ta rola wiąże się z podróżami do klientów?
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, czas)
- −Nie podano liczby osób w zespole
- −Nie sprecyzowano, czy wymagane są dyżury on-call
- −Brak informacji o konkretnym oprogramowaniu SimCorp (np. wersje, moduły)
- −Nie wiadomo, czy jest wymagana znajomość języka niemieckiego (firma Deutsche Börse Group)
Zespół jest nastawiony na współpracę, ciągłe doskonalenie i wysoki poziom obsługi klienta. Firma deklaruje kulturę opartą na wartościach: troskę, sukces klienta, współpracę, ciekawość i odwagę.