Specjalista Biura Obsługi Uczestnika (k/m)

Polski Standard Płatności S.A.

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🔀HybrydowaTryb pracy

📄Umowa o pracęKontrakt

⏱️Junior · 1+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

Pracuj.pl

↗

Aktywna

Opublikowano7 maja 2026

Ostatnio sprawdzono8 maja 2026

Wygasa za18 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

Splunk Grafana Zabbix ITSM Linux

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

To rola w dziale wsparcia i monitoringu kluczowych systemów płatniczych. Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla incydentów i zgłoszeń, monitorując systemy (Splunk, Grafana, Zabbix) i reagując na alerty. Praca w systemie zmianowym 24/7, z naciskiem na stabilność i dostępność usług. To nie jest rola deweloperska, ale operacyjno-techniczna, wymagająca skrupulatności i dobrej komunikacji.

Plusy

✓Praca przy kluczowym systemie płatniczym w Polsce
✓Możliwość rozwoju technicznego i operacyjnego
✓Mentoring, szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
✓Elastyczne godziny pracy (prawdopodobnie w ramach zmian)

Na co uważać

−Praca zmianowa 24/7 – może wpływać na work-life balance, brak informacji o dodatkowym wynagrodzeniu za dyżury
−Wymaganie 1 roku doświadczenia przy poziomie junior – może być barierą dla osób bez stażu

!Brak opisu harmonogramu zmian (jak często noce, weekendy)
!Model hybrydowy przy pracy zmianowej – niejasne, które zmiany wymagają obecności w biurze
!Brak informacji o wielkości zespołu i procesie rekrutacyjnym

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Monitorowanie systemów płatniczych i reagowanie na alerty w Splunk/Grafana/Zabbix
•Przyjmowanie, rejestracja i klasyfikacja zgłoszeń (incydenty, wnioski) przez telefon, e-mail i system ITSM
•Realizacja procedur operacyjnych i obsługa incydentów zgodnie z instrukcjami
•Eskalacja złożonych problemów do drugiej i trzeciej linii wsparcia
•Komunikacja z uczestnikami systemu o statusie incydentów
•Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz bazy wiedzy
•Raportowanie podstawowych wskaźników operacyjnych
•Współpraca z zespołem przy ciągłym doskonaleniu procesów

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.

Minimum sensowne

Osoba z przynajmniej rokiem doświadczenia na helpdesku lub monitoringu, znająca podstawy Linuxa i narzędzi ITSM, gotowa do pracy w systemie zmianowym.

Raczej nie dla

Osoby szukające pracy wyłącznie zdalnej, bez dyspozycyjności zmianowej, lub oczekujące roli programistycznej. Ktoś, kto nie lubi rutynowych procedur i pracy pod presią czasu.

Ocena dopasowania

Junior5/5

Mid2/5

Senior1/5

Hands-on3/5

Architekt1/5

Remote2/5

Enterprise4/5

Pytania do rekrutera

?Jak wygląda rotacja zmian (np. 12h vs 8h, ile zmian dziennych/nocnych w miesiącu)?
?Czy dyżury nocne i weekendowe są dodatkowo płatne?
?Ile osób liczy zespół i jak wygląda współpraca na zmianie?
?Jakie są ścieżki rozwoju po tej roli (np. awans na starszego specjalistę, przejście do inżynierii)?
?Czy model hybrydowy wymaga obecności w biurze podczas wszystkich zmian, czy tylko wybranych?
?Jaki jest proces rekrutacyjny (etapy, czas oczekiwania)?

Brakujące informacje

−Brak konkretnego opisu harmonogramu zmian
−Nie podano wielkości zespołu
−Brak informacji o procesie rekrutacyjnym
−Nie wiadomo, czy dyżury są dodatkowo płatne
−Brak szczegółów na temat modelu hybrydowego przy pracy zmianowej

Zespół

Przyjazne środowisko nastawione na współpracę i ciągłe doskonalenie – wynika z opisu oferty.

🔗Podobne oferty