Specjalista ds. Aplikacji Biznesowych (m/k)
PN standard
Rola to wewnętrzne wsparcie techniczne dla aplikacji biznesowych (ERP, EOD) w dużej polskiej grupie zbrojeniowej. Na co dzień: obsługa zgłoszeń L1/L2, administracja użytkownikami i konfiguracją, tworzenie zapytań SQL, testowanie aktualizacji, dokumentacja i szkolenia użytkowników. To nie jest rola developerska – więcej tu kontaktu z użytkownikiem i rozwiązywania problemów niż programowania.
Brakuje: brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, czas trwania), nie podano informacji o ewentualnych dyżurach on-call.
Rola to wewnętrzne wsparcie techniczne dla aplikacji biznesowych (ERP, EOD) w dużej polskiej grupie zbrojeniowej. Na co dzień: obsługa zgłoszeń L1/L2, administracja użytkownikami i konfiguracją, tworzenie zapytań SQL, testowanie aktualizacji, dokumentacja i szkolenia użytkowników. To nie jest rola developerska – więcej tu kontaktu z użytkownikiem i rozwiązywania problemów niż programowania.
- ✓Stabilna firma z 30-letnim doświadczeniem, część Grupy WB (2000+ pracowników)
- ✓Pierwszy w Polsce certyfikat ISO 20000 – udokumentowane procesy IT
- ✓Bogaty program rozwojowy: platformy e-learningowe, mentoring, szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
- ✓Zespół liczy 20 osób – duże możliwości współpracy i wymiany wiedzy
- !Pełna praca w biurze w Warszawie – brak elastyczności lokalizacji
- !Brak informacji o dyżurach on-call lub pracy poza standardowymi godzinami
- !Sektor obronny – może wymagać dodatkowych formalności bezpieczeństwa (nie wspomniano w ogłoszeniu)
- •Obsługa zgłoszeń użytkowników w pierwszej i drugiej linii wsparcia
- •Rejestrowanie, monitorowanie i koordynacja zgłoszeń w systemie obsługi zgłoszeń
- •Administracja i konfiguracja aplikacji biznesowych (ERP, EOD) od strony funkcjonalnej
- •Zarządzanie użytkownikami, uprawnieniami i konfiguracją systemową aplikacji
- •Tworzenie i modyfikacja zapytań SQL – analiza danych, raportowanie, obsługa zgłoszeń
- •Testowanie nowych wersji aplikacji i weryfikacja wdrażanych zmian
- •Przygotowywanie dokumentacji użytkowej i administracyjnej
- •Wsparcie użytkowników i prowadzenie szkoleń z obsługiwanych systemów
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Kandydat z dokładnie rokiem doświadczenia w support L1/L2, potrafiący napisać podstawowe zapytanie SQL i mający styczność z przynajmniej jednym systemem biznesowym (ERP, EOD, ITSM). Komunikatywny i zorganizowany.
Osoby bez żadnego doświadczenia w IT support (juniorzy z zerowym stażem), programiści szukający roli czysto developerskiej, ani osoby nieakceptujące pracy w biurze na co dzień.
- ?Jakie konkretne systemy ERP/EOD są wykorzystywane w firmie?
- ?Czy wymagane jest poświadczenie bezpieczeństwa lub dostęp do informacji niejawnych?
- ?Jak wygląda harmonogram dyżurów (on-call) – czy są planowane poza standardowymi godzinami?
- ?Jaki jest proces rekrutacyjny – ile etapów, czy jest zadanie praktyczne?
- ?Czy istnieje możliwość późniejszej zmiany modelu pracy (np. hybryda) po okresie wdrożenia?
- ?Jakie są główne wyzwania w zespole – czy systemy są modernizowane, czy raczej utrzymywane w obecnej formie?
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, czas trwania)
- −Nie podano informacji o ewentualnych dyżurach on-call
- −Nie sprecyzowano, które konkretnie systemy ERP/EOD są używane w firmie
- −Brak wzmianki o wymogach bezpieczeństwa (poświadczenie, klauzula niejawności)
Zespół liczy 20 osób, a firma promuje rozwój przez mentoring i szkolenia. Praca oparta na procesach (ISO 20000) wewnątrz dużej, stabilnej organizacji.