Specjalista ds. Monitoringu i Wsparcia Operacyjnego IT
Antal Banking & Insurance
To rola pierwszej linii wsparcia w środowisku produkcyjnym o dużej skali. Osoba będzie monitorować systemy (Grafana, Splunk, Zabbix), reagować na alerty, obsługiwać zgłoszenia, klasyfikować i eskalować incydenty. Praca zmianowa 24/7, bez rozwoju oprogramowania – to rola operacyjna, nie inżynierska.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano widełek wynagrodzenia, nie opisano procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, rodzaj rozmów).
To rola pierwszej linii wsparcia w środowisku produkcyjnym o dużej skali. Osoba będzie monitorować systemy (Grafana, Splunk, Zabbix), reagować na alerty, obsługiwać zgłoszenia, klasyfikować i eskalować incydenty. Praca zmianowa 24/7, bez rozwoju oprogramowania – to rola operacyjna, nie inżynierska.
- ✓Program workation (możliwość pracy z wybranego miejsca)
- ✓Dostęp do platformy szkoleniowej Udemy
- ✓Karta lunchowa z miesięcznym doładowaniem
- ✓Lekcje angielskiego finansowane w 100% w godzinach pracy
- −Praca zmianowa 24/7 może być obciążająca dla rytmu dobowego
- !Nie określono liczby dni hybrydowych w tygodniu
- !Ogłoszenie pochodzi od agencji rekrutacyjnej – bezpośredni pracodawca nie jest ujawniony
- !Nie podano widełek wynagrodzenia
- !Brak informacji o możliwości rozwoju w ramach organizacji
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Monitorowanie systemów i reagowanie na alerty w narzędziach takich jak Grafana, Splunk, Zabbix
- •Obsługa zgłoszeń pierwszej linii wsparcia dla użytkowników i partnerów biznesowych
- •Rejestrowanie, klasyfikowanie i przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów specjalistycznych
- •Wykonywanie codziennych działań operacyjnych zgodnie z procedurami
- •Współpraca z zespołami przy analizie i rozwiązywaniu złożonych incydentów
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji operacyjnej oraz bazy wiedzy
- •Przygotowywanie podstawowych raportów i zestawień operacyjnych
- •Udział w usprawnianiu procesów i standardów komunikacji
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z minimum rokiem doświadczenia na help desku lub w monitoringu, podstawową znajomością Linuxa i narzędzi takich jak Grafana czy Splunk, znająca angielski na poziomie B1, gotowa do pracy zmianowej.
Nie dla osób, które nie chcą pracować w systemie zmianowym 24/7, preferują wyłącznie pracę zdalną, szukają roli developerskiej lub chcą unikać kontaktu z użytkownikami.
- ?Jaki jest konkretny harmonogram zmian (np. 12h/24h, rotacje nocne)?
- ?Ile osób liczy zespół monitoringu/wsparcia?
- ?Czy narzędzia monitoringowe to głównie Grafana, Splunk, czy jeszcze inne?
- ?Jaka jest nazwa docelowego klienta (organizacji)?
- ?Czy istnieje możliwość awansu lub zmiany specjalizacji po pewnym czasie?
- ?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze w modelu hybrydowym?
- ?Jaka jest procedura on-call? Czy dyżury są dodatkowo płatne?
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, rodzaj rozmów)
- −Nie określono dokładnej liczby dni pracy hybrydowej w biurze
- −Nie ujawniono nazwy klienta (organizacji docelowej)