Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników (k/m)
Polkomtel
Standardowa rola supportu IT pierwszej/drugiej linii w dużej firmie telekomunikacyjnej. Na co dzień: odbieranie zgłoszeń, diagnozowanie problemów sprzętowych i programowych (Windows, Mac, Linux), konfiguracja i instalacja oprogramowania, zarządzanie kontami w Active Directory, rozwiązywanie problemów sieciowych (LAN/WAN). Praca w biurze w Warszawie, bez możliwości zdalnej.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, nie podano systemu zmian/grafików.
Standardowa rola supportu IT pierwszej/drugiej linii w dużej firmie telekomunikacyjnej. Na co dzień: odbieranie zgłoszeń, diagnozowanie problemów sprzętowych i programowych (Windows, Mac, Linux), konfiguracja i instalacja oprogramowania, zarządzanie kontami w Active Directory, rozwiązywanie problemów sieciowych (LAN/WAN). Praca w biurze w Warszawie, bez możliwości zdalnej.
- ✓Stabilna praca w dużej grupie kapitałowej
- ✓Atmosfera przyjazna, zespół otwarty i chętny do dzielenia się wiedzą
- ✓Dostęp do platformy szkoleniowej
- ✓Bezpłatne sekcje sportowe
- !Brak informacji o wynagrodzeniu
- !Nie określono systemu zmianowego ani dyżurów
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń od użytkowników w systemie ticketowym
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów aplikacyjnych (MS Office, systemy wewnętrzne)
- •Konfiguracja i konserwacja sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych
- •Instalacja i konfiguracja oprogramowania na stacjach Windows/Mac/Linux
- •Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory (tworzenie, blokowanie, resetowanie haseł)
- •Udział w rozwiązywaniu problemów sieciowych (LAN/WAN) we współpracy z innymi zespołami IT
- •Wsparcie użytkowników Apple (MacOS, urządzenia mobilne)
- •Aktualizacja dokumentacji technicznej i procedur helpdeskowych
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z 2-letnim stażem w helpdesku, znająca Windows i Active Directory, potrafiąca diagnozować podstawowe problemy sprzętowe i sieciowe.
Seniorzy IT, osoby szukające pracy zdalnej lub hybrydowej, programiści, administratorzy systemów chmurowych.
- ?Czy praca odbywa się w systemie zmianowym? Jakie godziny pracy?
- ?Czy są przewidziane dyżury (on-call)? Jak często?
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku administracji systemami lub sieciami?
- ?Jak często wymagane jest korzystanie z prawa jazdy? Czy firma zapewnia samochód?
- ?Czy szkolenia są finansowane przez firmę? Jaki budżet roczny?
- ?Jaki jest proces rekrutacyjny (etapy, zadania)?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nie podano systemu zmian/grafików
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- −Brak informacji o możliwości awansu
- −Nie wiadomo czy istnieje dyżur telefoniczny po godzinach
Firma podkreśla przyjazną atmosferę, otwartość i dzielenie się wiedzą w zespole.