Specjalista Helpdesk
Creotech
To klasyczna rola IT Support / Helpdesk w firmie technologicznej (Creotech specjalizuje się w technologiach kosmicznych). Zakres obowiązków obejmuje wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu, oprogramowania i infrastruktury, przygotowywanie stanowisk pracy, obsługę zgłoszeń oraz udział w procesie onboardingu. Jest to stanowisko wymagające pracy stacjonarnej w biurze w Warszawie.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, nie podano wielkości zespołu it.
To klasyczna rola IT Support / Helpdesk w firmie technologicznej (Creotech specjalizuje się w technologiach kosmicznych). Zakres obowiązków obejmuje wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu, oprogramowania i infrastruktury, przygotowywanie stanowisk pracy, obsługę zgłoszeń oraz udział w procesie onboardingu. Jest to stanowisko wymagające pracy stacjonarnej w biurze w Warszawie.
- ✓Możliwość uczestniczenia w procesie zakupów sprzętu i oprogramowania – realny wpływ na wybory IT
- ✓Udział w onboardingu nowych pracowników – zróżnicowane zadania
- ✓Tworzenie bazy wiedzy i dokumentacji – szansa na rozwijanie kompetencji organizacyjnych
- ✓Firma o ugruntowanej pozycji w branży kosmicznej (ciekawy kontekst)
- −Brak informacji o wynagrodzeniu w ogłoszeniu
- −Wskazanie na pracę pod presją czasu w sytuacjach awaryjnych – może sugerować oczekiwanie dyspozycyjności
- !Nie podano wielkości zespołu IT, w którym osoba będzie pracować
- !Brak informacji o ewentualnych dyżurach lub pracy zmianowej
- !Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych zgłaszanych przez użytkowników
- •Instalacja, konfiguracja i aktualizacja komputerów, akcesoriów oraz oprogramowania
- •Obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk – priorytetyzacja i eskalacja
- •Zdalne oraz bezpośrednie wsparcie użytkowników w biurze
- •Monitorowanie i utrzymanie infrastruktury IT (stacje robocze, sieć, drukarki)
- •Prowadzenie ewidencji sprzętu i oprogramowania (inwentaryzacja)
- •Wsparcie w procesie zakupów IT – specyfikacja, wybór, odbiór
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy dla użytkowników
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z co najmniej 2 letnim doświadczeniem w helpdesku, która zna podstawy Windows i Microsoft 365, potrafi samodzielnie rozwiązywać typowe problemy sprzętowe i programowe oraz komunikować się w języku angielskim na poziomie podstawowym.
Osoby szukające pracy zdalnej lub hybrydowej – wymagana jest pełna stacjonarność w biurze w Warszawie. Również juniorzy bez doświadczenia (wymagane 2 lata) oraz osoby preferujące wyłącznie wysoce specjalistyczne role IT.
- ?Ile osób liczy zespół IT i jak jest zorganizowany?
- ?Czy przewidziane są dyżury po godzinach lub dyżury telefoniczne?
- ?Jak wygląda ścieżka rozwoju na tym stanowisku (np. awans na starszego specjalistę lub administrację)?
- ?Jaki jest system obsługi zgłoszeń (np. Jira, ServiceNow)?
- ?Czy firma oferuje dofinansowanie szkoleń lub certyfikacji?
- ?Jakie są godziny pracy – czy jest możliwość elastycznego rozpoczęcia?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nie podano wielkości zespołu IT
- −Nie wiadomo, czy występują dyżury lub praca po godzinach
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie określono, czy możliwe są jakieś elementy pracy zdalnej