Specjalista / Specjalistka ds. IT - Helpdesk
HNS Systems Sp. z o.o.
Rola polega na świadczeniu pierwszej i drugiej linii wsparcia IT dla klientów zewnętrznych firmy HNS Systems. Codzienne obowiązki obejmują obsługę zgłoszeń, konfigurację stacji roboczych (Windows, macOS), administrację Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange Online, Entra ID), zarządzanie kontami użytkowników w AD i chmurze, oraz podstawowe wsparcie sieci LAN/WiFi. Oferta łączy typowe zadania helpdesku z możliwością uczestniczenia w projektach infrastrukturalnych.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: widełki wynagrodzenia, liczba dni pracy hybrydowej.
Rola polega na świadczeniu pierwszej i drugiej linii wsparcia IT dla klientów zewnętrznych firmy HNS Systems. Codzienne obowiązki obejmują obsługę zgłoszeń, konfigurację stacji roboczych (Windows, macOS), administrację Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange Online, Entra ID), zarządzanie kontami użytkowników w AD i chmurze, oraz podstawowe wsparcie sieci LAN/WiFi. Oferta łączy typowe zadania helpdesku z możliwością uczestniczenia w projektach infrastrukturalnych.
- ✓Indywidualnie planowana ścieżka kariery i długofalowa współpraca
- ✓Duża samodzielność w działaniu i możliwość prowadzenia projektów
- ✓Praca w zróżnicowanych środowiskach IT i wsparcie dla wielu klientów
- !Nieokreślona liczba dni pracy hybrydowej
- !Niejasny zakres benefitów (brak konkretów poza ogólnikami)
- !Brak informacji o wielkości zespołu
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Obsługa zgłoszeń użytkowników końcowych (I/II linia wsparcia) z użyciem systemów ITSM (GLPI, Freshdesk)
- •Konfiguracja, utrzymanie i troubleshooting stacji roboczych – Windows 10/11 oraz macOS
- •Instalacja i wsparcie sprzętu biurowego (drukarki, urządzenia mobilne, monitory, docking stations)
- •Wsparcie i administracja środowiskiem Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange Online, Entra ID)
- •Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami w środowiskach lokalnych (Active Directory) i chmurowych
- •Podstawowe wsparcie dla infrastruktury sieciowej LAN/WiFi
- •Dokumentowanie sprzętu i działań w systemach ITSM
- •Przygotowanie stanowisk pracy oraz onboarding/offboarding pracowników
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z 2-letnim doświadczeniem w IT support, znająca Windows i Active Directory, potrafiąca obsługiwać zgłoszenia i komunikować się z użytkownikami. Gotowa do nauki macOS i Microsoft 365.
Nie dla osób z mniej niż 2 latami doświadczenia w IT support ani dla tych, którzy preferują wyłącznie pracę zdalną bez kontaktu z klientem.
- ?Jak wygląda model hybrydowy – ile dni w tygodniu w biurze?
- ?Ile osób liczy zespół IT i jak jest zorganizowany?
- ?Czy są dyżury po godzinach lub system on-call?
- ?Jakie projekty infrastrukturalne można prowadzić poza codziennym wsparciem?
- ?Czy praca odbywa się głównie u jednego klienta, czy rotacyjnie?
- ?Jakie są widełki wynagrodzenia dla poszczególnych form zatrudnienia?
- −Widełki wynagrodzenia
- −Liczba dni pracy hybrydowej
- −Wielkość zespołu
- −Konkretne benefity (np. opieka medyczna, karta sportowa)
Pracę w zgranym zespole ekspertów w świetnej atmosferze, z dużą samodzielnością i możliwością rozwoju.