Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta
Soonly
Rola to przede wszystkim praca w call center w firmie pożyczkowej. Około 50% czasu to obsługa połączeń przychodzących, reszta to połączenia wychodzące (sprzedaż), procesowanie wniosków i utrzymanie relacji. To typowa rola sprzedażowo-obsługowa, z naciskiem na realizację celów.
Brakuje: brak informacji o systemie premiowym, brak informacji o harmonogramie zmianowym.
Rola to przede wszystkim praca w call center w firmie pożyczkowej. Około 50% czasu to obsługa połączeń przychodzących, reszta to połączenia wychodzące (sprzedaż), procesowanie wniosków i utrzymanie relacji. To typowa rola sprzedażowo-obsługowa, z naciskiem na realizację celów.
- ✓Certyfikat Great Place to Work i Best Quality Employer
- ✓Statystyka awansów wewnętrznych (ponad 30%)
- ✓Dofinansowanie nauki języków i firmowa drużyna sportowa
- ✓Preferencyjne pożyczki dla pracowników
- −Brak konkretnych informacji o systemie premiowym i targetach sprzedażowych
- !Potencjalnie wysoka rotacja typowa dla call center
- !Wymagania miękkie bez konkretów technicznych
- !Stanowisko może być traktowane jako entry-level, ale formalnie 'regular'
- •Odbieranie połączeń przychodzących od klientów (średnio 50% czasu)
- •Wykonywanie połączeń wychodzących w celu sprzedaży produktów
- •Procesowanie wniosków pożyczkowych w systemie
- •Udzielanie informacji i wsparcie klientów przy decyzjach pożyczkowych
- •Dbanie o długofalowe relacje z klientami
- •Udział w szkoleniach i podnoszenie kwalifikacji sprzedażowych
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z podstawową znajomością MS Office i umiejętnościami komunikacyjnymi, gotowa do nauki sprzedaży, bez doświadczenia – ale z potencjałem.
Osoby szukające pracy zdalnej (w danych strukturalnych stacjonarna), niechętne do pracy w call center lub sprzedaży, z awersją do rozmów telefonicznych.
- ?Jaki jest dzienny podział między połączeniami przychodzącymi a wychodzącymi?
- ?Czy są cele sprzedażowe i jak wygląda system premiowy?
- ?Czy praca jest w systemie zmianowym? Czy są dyżury weekendowe?
- ?Jak wygląda onboarding i szkolenie wdrożeniowe?
- ?Jaka jest wielkość zespołu i rotacja?
- ?Czy faktycznie jest możliwość pracy hybrydowej, czy to błąd w ogłoszeniu?
- −Brak informacji o systemie premiowym
- −Brak informacji o harmonogramie zmianowym
- −Brak informacji o wielkości zespołu
Zgrany, sympatyczny zespół z dobrymi Team Leaderami i Managerami, kładący nacisk na wsparcie i rozwój.