Specjalista / Specjalistka ds. onboardingu klientów platformy ZEME 360
ZEME
Rola polega na wdrażaniu klientów w platformę ZEME 360 do zarządzania odpadami. Codziennie będziesz konfigurować system pod potrzeby klienta, prowadzić szkolenia online, tworzyć materiały instruktażowe oraz wspierać klientów w obsłudze BDO. Pracujesz w małym 2-osobowym zespole sprzedaży, blisko z handlowcem i product ownerem. To nie jest rola developerska, ale customer-facing z elementami analizy i edukacji.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano widełek wynagrodzenia, nie określono dokładnej liczby dni pracy hybrydowej.
Rola polega na wdrażaniu klientów w platformę ZEME 360 do zarządzania odpadami. Codziennie będziesz konfigurować system pod potrzeby klienta, prowadzić szkolenia online, tworzyć materiały instruktażowe oraz wspierać klientów w obsłudze BDO. Pracujesz w małym 2-osobowym zespole sprzedaży, blisko z handlowcem i product ownerem. To nie jest rola developerska, ale customer-facing z elementami analizy i edukacji.
- ✓Mały 2-osobowy zespół sprzedaży – duża autonomia i wpływ na wyniki
- ✓Sprawdzony produkt z realnymi użytkownikami i bazą danych >10 mln rekordów
- ✓Regularny feedback i nieformalna atmosfera
- ✓Szkolenia wdrożeniowe w zakresie BDO i gospodarki odpadami
- ✓Możliwość wyboru UoP lub B2B
- !Brak informacji o widełkach wynagrodzenia
- !Nie określono dokładnej liczby dni pracy hybrydowej
- !Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- !Wsparcie klientów po onboardingu (bieżące) może być nieostro zdefiniowane
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Konfiguracja platformy ZEME 360/180 dla nowych klientów zgodnie z ich potrzebami
- •Przeprowadzanie szkoleń online dla użytkowników klienta (onboarding)
- •Tworzenie i aktualizacja tutoriali, instrukcji i materiałów dla użytkowników
- •Weryfikacja poprawności dokumentów odpadowych (KPO, KEO) i przypominanie o terminach BDO
- •Współpraca z handlowcem przy obsłudze leadów i przygotowywaniu wdrożeń
- •Zarządzanie dokumentacją wdrożeniową w narzędziach Google Workspace i Asana
- •Udział w spotkaniach z product ownerami w celu zgłaszania uwag klientów do rozwoju platformy
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z podstawową wiedzą o BDO i umiejętnością komunikacji, która chętnie uczy się nowych systemów i potrafi prowadzić szkolenia online. Może to być absolwent ochrony środowiska z pierwszym doświadczeniem w obsłudze klienta.
Nie dla osób, które nie chcą mieć bezpośredniego kontaktu z klientem lub nie interesują się branżą odpadową. Rola wymaga proaktywności i gotowości do częstej komunikacji zewnętrznej.
- ?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze?
- ?Jak wygląda typowy proces wdrożenia klienta od A do Z?
- ?Czy istnieje system CRM do zarządzania klientami i etapami onboardingu?
- ?Jakie są główne wyzwania, z którymi mierzą się klienci podczas wdrożenia?
- ?Czy ta rola obejmuje również bieżące wsparcie klienta po zakończeniu onboardingu?
- ?Jak mierzy się sukces w tej roli? Czy są cele ilościowe (liczba wdrożeń/miesiąc)?
- ?Jak liczny jest zespół product ownerów i jak wygląda współpraca z nimi?
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Nie określono dokładnej liczby dni pracy hybrydowej
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego (ilość etapów, zadania)
- −Nie podano zakresu odpowiedzialności za bieżące wsparcie klientów po onboardingu
- −Brak informacji o narzędziach do komunikacji z klientem (np. CRM, ticketing)
Mały, nieformalny zespół sprzedażowy z dużą autonomią. Kładzie się nacisk na szczerość, regularny feedback i sprawczość. Spotkania zespołowe i integracyjne.